從“物業管錢、業主蒙在鼓裡”到“錢歸業主、透明運行”，青山區小區治理迎來歷史性突破。近日，經過一個多月緊鑼密鼓地全流程推動，青福鎮青東社區奧林壹號小區以 業主參與率76.78%、同意人數佔比87.8%的高票，正式通過 “信托制”物業模式入駐決議，成為青山區首個落地該新型治理模式的小區，更為包頭市破解物業糾紛、重建業主信任樹立了“青山標杆”。

清理后的小區環境。

近幾年，隨著城市化進程的加快，奧林壹號小區和眾多老舊小區一樣，因歷史遺留問題多、管理主體缺失、物業服務標准參差不齊等因素，導致小區陷入“管理混亂、服務缺位、矛盾頻發”的治理困境，居民改善居住環境、規范物業服務的訴求和意願日益迫切。為破解這一頑疾，青山區將“信托制”物業作為基層治理創新的關鍵抓手，以黨建為引領，由青東社區黨委全程指導物管會，嚴格依法推進業主大會籌備、政策宣講、意見征集、投票表決全流程，從政策解讀到疑問解答，從入戶走訪到線上線下投票，每一步都公開透明、貼合民意，最終以高參與、高同意的結果，讓“信托制”物業在奧林壹號順利落地，開啟小區治理新篇章。

青山區創新推行的“信托制”物業模式，主要核心是“一個保障、兩個依托”，徹底區別於傳統包干制，從根本上重構業主與物業的關系。“一個保障”，即堅守業主權利底線模式啟動前，必須由社區指導業委會（物管會）召開業主大會，由業主自主決定是否試點信托制，全權尊重業主意願，保障業主的知情權、決策權、監督權。“兩個依托”則為筑牢規范運行根基，依托社區成立社區社會企業，領辦轄區“信托制”物業模式，強化黨建引領與社區統籌，確保模式推進不偏航，同時依托國有物業企業負責具體運營，以國企的公信力與專業性，保障服務品質與資金安全。

此次試點推動的“信托制”物業模式，也是包頭市首家以社區社會企業和國有物業企業為依托的信托制試點。相比傳統模式，物業費歸物業公司所有，資金使用不透明，而“信托制”物業則將業主與物業的關系重塑為信義關系，物業從“管理者”變為“服務受托方”。小區物業費“以支定收”，日常收取的物業費、公共收益等資金全部納入共有基金，物業企業按比例提取酬金負責運營，資金使用全過程通過政府指導開發的小程序向業主公開。業主通過業主大會表決行使決策權，通過小程序實時監督收支情況，真正實現“錢歸業主、透明運行”，讓鄰裡、業主、物業三方關系更融洽。

從前期調研、民意征集，到方案制定、投票表決，以奧林壹號為標杆，青山區的“信托制”物業試點正全面鋪開。目前，全區10個街鎮的57個社區332個小區中，已有16個社區的18個小區，同步推進“信托制”物業模式試點工作，並已進入籌備、表決、實施階段。隨著這一創新力量的全面輻射，青山區越來越多的小區將告別“物業痛點”，走向“陽光治理、信義共贏”的宜居、幸福新生活。（楊培霞）

來源：青山區委宣傳部