“以前最怕送單到不熟悉的小區，樓棟不好找，停車也麻煩，時間都耽誤在路上了。但現在不同了，我的煩惱在‘友好小區’裡得到了解決。”美團外賣員劉艷超說。

針對新就業群體工作中遇到的痛點，錫林浩特市整合多部門資源，在該市率先布局建設14類“友好場景”。在“友好小區”，入口處設置了清晰的“友好地圖”和樓棟指引標識，並劃定專屬停車區域，物業用房一角還設有“騎手臨時休息室”。讓騎手夏天能避暑，冬天能熱飯，手機能充電。

外地戶籍的快遞員徐蛟沒想到，自己的“新就業群體”身份，還能為子女解決入學這種頭等大事。

“我們是外地戶籍，沒有學區房，本來以為孩子上學是個大難題，沒想到‘友好學校’——錫林浩特市第十小學接收了我的孩子，這讓我們一家心中的大石頭落了地。”徐蛟說。

與此同時，錫林浩特市還打造設立“友好商圈”“友好醫院”等諸多“友好場景”，將關愛融入“新就業群體”日常軌跡，讓他們享受到實打實的便利。

“為讓城市‘新就業群體’擁有強烈歸屬感，並引導他們成為基層治理‘合伙人’，我們以場景建設為載體，將關愛與服務精准送到他們身邊，逐步形成‘服務凝聚人心、促進融入治理’的良性循環。”錫林浩特市委社會工作部部長王文龍說。

據統計，目前錫林浩特市新就業群體已超6000人，他們正從“被服務”對象，轉變為城市治理新力量。

4月7日，在錫林浩特市楚古蘭街道的一處“暖新驛站”裡，這個不足10平方米的小屋，桌椅、微波爐、飲水機、急救箱、充電設備一應俱全。

“自從有了這個驛站，我們就像有了個隨時可以回來的‘家’。”京東快遞員何文帥正在給手機充電，順便接了杯熱水。

為解決新就業群體“休息難、充電難、如廁難”等現實問題，錫林浩特市按照“5分鐘服務圈”標准，對該市暖心服務陣地進行系統性升級和網格化布局。依托社區黨群服務中心、商圈樓宇等，按照“六有”標准新建改建83個“暖新驛站”，實現所有社區和重要商圈樓宇全覆蓋。外賣員通過手機高德地圖搜索，就可看到附近所有驛站的位置、開放時間及所能提供的服務。

2025年以來，錫林浩特市委社會工作部對該市隸屬於工會、團委、婦聯等不同部門的47處服務陣地進行全面摸排，協調各主管部門打破壁壘，統一向新就業群體開放。如今，一個以83個驛站為基礎、47個共享陣地為補充、多家愛心商戶為延伸的暖心服務網絡已經織就，月均服務新就業群體300余人次。

“這邊門口有井蓋破損，存在安全隱患，請盡快處理。”申通快遞員丁富強在送件途中，隨手拍下照片發到社區“流動網格員”微信群，不到半天時間，破損井蓋就換了新。

在錫林浩特市，像丁富強這樣擁有“雙重身份”的快遞員、外賣騎手越來越多。他們不僅是城市的服務者，更成了社區的“移動探頭”和“民情前哨”。錫林浩特市專門出台《快遞員到工作地社區報到參與基層治理的實施方案》，依托社區黨組織，組織該市626名快遞員利用工作間隙到社區報到。

今年以來，錫林浩特市新就業群體已累計通過“隨手拍”上報各類問題隱患80余條，並得到及時處置。除信息反饋，他們還積極參與志願服務。

“全社會給我們這麼多關心關愛，我也想為這座城市出份力。”丁富強說。

為進一步激發參與熱情，社區建立積分兌換制度。新就業群體上報線索、認領志願服務都可獲得積分，憑積分卡可在社區“愛心積分超市”兌換物品，也可到指定商戶享受免費理發、就餐。

“從‘被服務’到‘去服務’，新就業群體的點子越來越多，參與感也越來越強。”在近日召開的新就業群體懇談會上，錫林浩特市希日塔拉街道烏蘭社區書記鄂博麗感慨地說。

目前，該市已有數十名優秀外賣騎手被聘為“食品安全監督員”“文明交通宣傳員”，他們正以主人翁姿態，深度融入城市治理肌理，為建設和諧美麗錫林浩特市注入源源不斷的新動力。（記者 朱媛麗）