記者近日從烏蘭察布市行政審批和政務服務局獲悉，烏蘭察布市、縣兩級政務服務中心都已設立“辦成難事”窗口，並開始運行。

該窗口受理范圍包括常規渠道辦理被拒絕、無法辦成的政務服務事項﹔涉及多部門、無清晰解答、正常流程無法推進的事項﹔企業在項目審批、立項備案、用地規劃、生產經營、資質辦理等方面的堵點難點問題﹔群眾在辦事中遇到的流程梗阻、政策銜接不暢等疑難問題。該窗口聚焦“常規渠道辦不成的事”，以“有解思維”破解辦事難題，全力打造“民呼我為、企需我辦、訴求我應、難事我解”的辦成難事特色品牌。

“為深入貫徹自治區黨委‘1571’工作部署，按照市委、市政府統一安排，我們總結過去類似窗口工作經驗，並到廣州、深圳、杭州等地考察學習，多次召開會議研究《實施意見》后，創新設立了烏蘭察布市‘辦成難事’窗口。”烏蘭察布市行政審批和政務服務局副局長吳海洋介紹說：“我們在市政務服務中心大廳設立市級‘辦成難事’窗口，各旗縣市區政務服務中心同步設立這樣的窗口，構建‘市級統籌、屬地主責、上下聯動’的服務體系，實現企業群眾難事‘就近辦、家門口辦’。與普通的窗口相比，這個窗口辦事力度更大，要求現場辦理、從速解決。如果受理的事項難度特別大，可以上升到市政府常務會議或者市政府黨組會議研究解決。”

高效的辦事效率，得到企業群眾的贊揚。在烏蘭察布市“辦成難事”窗口接待室的牆上挂著一面由內蒙古天宇達生物科技有限公司送來的寫著“傾力紓難解困 傾心助企發展”的錦旗。該公司副總經理王煒說：“我們跟河北的一家公司有糾紛，導致資產被查封並面臨停工停產。於是，我們來到烏蘭察布市‘辦成難事’窗口，表達了想讓資產解封的訴求。了解情況后，他們積極幫我們協調溝通，在一個工作日內解除了對資產的查封，我們非常感謝。”

據悉，截至4月1日，烏蘭察布市“辦成難事”窗口受理事項7件，已辦結6件，其余1件正在辦理中。 （記者 皇甫美鮮 郭奇男 海軍）