“以前一到下雨天，下水道就堵得厲害，污水漫得樓道裡都是味兒，折騰了好幾次都沒徹底解決。現在好了，社區組織樓棟鄰居們一起商量，大家湊錢疏通了管道，再也不用犯愁了。”近日，說起一直擾人的煩心事得到了解決，通遼市霍林郭勒市北站社區東陽物流小區的居民們滿臉欣慰。

原來，東陽物流小區的排水管道多年來一直存在管徑較細、排污不暢的問題，每到雨季或用水高峰期，下水道就容易堵塞冒水，不僅影響居民出行，還滋生異味，成了小區居民的“心頭病”。以往，大家遇到這事只能各自抱怨，不知道該找誰反映，問題拖了一年又一年。

改變，始於霍林郭勒市推行的“樓棟微治理”模式。近年來，該市堅持黨建引領，踐行新時代“楓橋經驗”，直面社區人手少、熱心居民又插不上手的難題，從樓棟入手，把治理的觸角延伸到每一戶，讓“隔門不相識”的鄰裡，變成了“有事一起扛、有難一起幫”的“一家人”，凝聚起基層治理的向心力。

東陽物流小區的難題正是運用“樓棟微治理”模式，通過開展“小巷議事薈”破解的。社區牽頭把樓棟長、網格員和居民們聚到一起，商量解決辦法，最終居民們達成一致，自籌資金聘請專業人員疏通管道，徹底解決了這個困擾大家多年的問題。

據介紹，霍林郭勒市“樓棟微治理”模式把黨組織的觸角延伸到樓棟，構建起以黨小組為基本單元的“樓棟長+網格員+熱心人”的“1+1+N”微治理管家團隊，讓散落在樓棟裡的“微光”，凝聚成服務群眾的“大力量”。

在組織建設上，該市根據黨員分布情況，在全市嘎查村（社區）劃分了196個網格黨小組，實現黨員覆蓋無死角，並從政治覺悟高、群眾威望高的黨員中選優配強黨小組組長，成為引領治理、服務群眾的“主心骨”。同時，科學劃分254個網格，配齊配強網格員，讓網格員成為扎根基層、聯系群眾的“勤務員”。此外，還從熱心社區事務、群眾基礎好的居民中，通過自薦、推薦的方式，選拔出1133名樓棟長，收集居民訴求、協調鄰裡矛盾、宣傳政策法規，讓“身邊人管身邊事”。

網格員和樓棟長憑借“人熟、地熟、情況熟”的優勢，暢通居民問題反饋渠道，形成了“樓棟長上報、網格員處理、黨小組調度、大黨委兜底”的閉環機制。自體系建成以來，已協調解決各類民生問題448個。針對居民的急難愁盼，霍林郭勒市深化“網格議事日”制度，打造樓棟議事角、牆上留言板、樹下議事點等陣地，通過“圓桌議事會”“居民代表聯合會”等形式，讓居民們面對面問需、心貼心交流。

為了讓“樓棟微治理”能夠長效運轉，該市還推出了網格員、樓棟長“以獎代補”激勵機制，為基層治理“添柴加薪”，充分調動網格員和樓棟長的工作積極性，讓“樓棟微治理”從“被動推進”變成“主動自轉”。截至目前，已收集各類信息889條，發放獎勵金額5000余元。

“我們將繼續聚焦群眾需求，不斷完善治理體系、創新工作機制、強化保障支撐，讓‘樓棟微治理’更接地氣、更有溫度，讓每一位居民都能在身邊的小事中感受到幸福。”霍林郭勒市委社會工作部副部長王迪說。（記者 許敬 通訊員 包秀春）