日前，鄂爾多斯市杭錦旗伊和烏素蘇木2名牧民因草牧場界線劃分產生爭執。網格員了解到情況后第一時間上報，伊和烏素蘇木綜治中心迅速分流指派司法所、綜治保障中心技術員聯合調處，並借助衛星地圖精准勘界，同時還邀請熟悉當地情況的牧民現場見証，僅用5天就促成雙方簽訂了調解協議，徹底化解了這起持續多日的糾紛。

解紛資源、治理場景精准對接，最大限度盤活各類解紛力量，讓綜治中心響應更靈敏、運轉更高效。近年來，杭錦旗堅持以規范化建設為抓手，聚焦綜治中心陣地打造、資源整合、制度完善，推動綜治中心從“有形覆蓋”向“有效運轉”轉變，構建起“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的基層治理新格局。

杭錦旗嚴格按照“五有五規范”標准，全面升級旗鎮兩級綜治中心實體陣地，科學劃分引導受理、多元化解、指揮調度等功能區。制定完善綜治中心工作規則、首接首辦、協同調度等制度，建立起“受理—分流—辦理—督辦—反饋”閉環機制。推動公檢法司、信訪、人社等部門“常駐+輪駐”，實現資源整合、力量聚合。推行矛盾糾紛“一站式”集成受理模式，整合網格上報、部門轉辦、熱線求助等各類訴求渠道，實行“一口登記、統一編碼、全程跟蹤”，確保群眾訴求“件件有登記、事事有著落”。

同時，杭錦旗還持續健全“專職+兼職”調解員隊伍，吸納法官、檢察官、律師等力量，組建專業調解團隊，定期開展調解技能、法律法規等培訓，培育起“老馬調解室”“公正藍調解室”等特色調解品牌。構建起“簡易糾紛網格調、一般問題聯合調、疑難案件專業調”三級調處模式，根據糾紛類型、復雜程度、涉及領域，精准分流至網格、相關部門或專業調解組織，明確處置時限和責任主體，實行“分級負責、分類處置”。深化“訪調、訴調、警調、援調”四調對接，整合行業調解組織、專家資源、法律服務工作者等力量，針對不同類型矛盾糾紛，採取“調解+普法”“調解+幫扶”等模式，精准施策、高效化解。

以“智”助“治”，信息化是實現矛盾糾紛預防化解法治化、現代化的重要保障。杭錦旗以自治區綜治和網格化信息平台為核心載體，搭建旗、鎮、嘎查村（社區）、網格四級智慧指揮平台，實現網格動態、案事件分布、人員力量、矛盾糾紛等信息“一網統覽”，並通過平台開展扁平化指揮、點對點調度，大幅提升跨部門、跨層級聯動響應效率。

基層治理千頭萬緒，群眾訴求千差萬別。杭錦旗積極適應治理精細化需求，不斷完善“網格黨小組+網格員+樓棟（單元、聯戶）長”的“鐵三角”基層微治理機制，進一步激活治理新動能。全旗共設立網格黨小組372個，配備891名專職網格員、4135名兼職網格員及1619名樓棟（單元、聯戶）長，將治理觸角延伸至牧區、社區每一個角落，實現“人到格中去、事在格中辦、難在格中解”。

今年以來，杭錦旗各級綜治中心累計受理各類矛盾糾紛116件，調解成功111起，化解率達95%以上。

走進“一扇門”，化解千般事。杭錦旗正以綜治中心規范化建設、實戰化運行，持續提升社會治理的精度與溫度，為建設更高水平的平安杭錦、法治杭錦寫下生動注腳。（記者 王皓）