巴彥淖爾市杭錦后旗陝壩鎮西環社區居民楊根旦老人，遛個彎的工夫，在社區裡懸挂的“基層服務總窗口”標識下，由志願者幫忙，幾分鐘便完成了養老金資格認証。“這在以前，得專門跑政務大廳，路遠，要取號排隊，沒一上午辦不下來。”楊大爺的感慨，道出了杭錦后旗基層治理新探索帶來的真切變化。

　　自去年被確定為自治區試點以來，杭錦后旗積極探索將新時代文明實踐中心升級打造為宣傳思想文化工作的基層服務“總窗口”。

　　杭錦后旗的“總窗口”建設，其背后是一套扎實的“三級五聯”工作機制作為支撐。該機制有效聯動旗、鎮、村三級組織力量，並率先在22個重點示范村（社區）的實踐站進行先行先試，讓服務的根系深深扎進基層土壤。

　　“總窗口”能否具有持久的吸引力，核心在於其提供的內容是否契合民心。杭錦后旗將“總窗口”的工作內涵凝練為“理潤、德潤、文潤、風潤、融潤”五大工程，使其承載的功能不斷豐富、飽滿。

　　如何讓黨的創新理論“飛入尋常百姓家”？杭錦后旗給出了生動答案：打破傳統報告式宣講，組建特色宣講隊伍，把課堂搬到離群眾最近的地方。

　　在蒙海鎮柴腦包村的一次“板凳課堂”上，旗婦聯“紅石榴”宣講隊成員王桂蘭，將惠民富民、民族團結等“大道理”，轉化為鄉親們聽得懂、記得住、用得上的“貼心話”。

　　“我們專講大家關心的政策、能用上的技術，群眾自然愛聽。”王桂蘭朴素的話語，道出了宣講取得實效的秘訣。

　　文化服務是“總窗口”凝聚人心、滋養精神的重要一環。當地烏蘭牧騎發揚優良傳統，將精彩的演出拓展到廣闊的田間地頭、社區廣場，為群眾送去歡樂和精神食糧。同時，該旗注重深挖本土紅色資源與深厚的河套文化底蘊，讓靜態的歷史文物成為生動的文化課堂。戰斗英雄劉光子事跡陳列館、承載百年釀造記憶的“隆記缸房”工坊等地標，被活化利用為愛國主義教育和傳統文化傳承的新陣地。

　　 “總窗口”的成效，最終要體現在鄉風文明的提升和實際問題的解決上。針對紅白喜事大操大辦等舊俗，杭錦后旗沒有選擇簡單的“一刀切”禁止，而是將移風易俗內容納入村規民約，充分發揮紅白理事會等群眾組織的作用，通過倡導和協商逐步樹立新風尚。其新時代文明實踐項目“‘大媽’化舊俗，善治樹新風”榮獲自治區三等獎，便是對這一柔性治理方式的肯定。

　　“規矩是大家一起商量定下來的，執行起來自然就順暢。”一位村紅白理事會成員的話，揭示了共治共享帶來的治理效能。

　　為確保服務精准對接需求，該旗建立了“群眾點單、平台匯單、多元辦單、群眾評單”的閉環服務機制。無論是面向新型職業農民的“新農人充電站”、聚焦青年思想交流的思“享”會，還是服務“一老一小”群體的“三暖行動”，各種民生需求都能通過這一機制被快速捕捉和回應。

　　據統計，自試點工作開展以來，杭錦后旗依托這個“總窗口”，累計開展各類文明實踐活動600余場，推動解決實際問題300余個。（記者 薄金鳳）