“以前不知道找誰調解，來到這裡后，看到牆上的介紹，心裡一下就有底了！”近日，在巴彥淖爾市臨河區綜治中心，順利化解宅基地糾紛的王女士指著牆上的調解員展示牆連連稱贊。

　　該中心一樓大廳那面愛心形狀的調解員展示牆格外引人注目，調解員的照片、姓名、身份、擅長調解類型等各種關鍵信息一目了然。

　　“群眾來這兒化解矛盾，最關心誰來調、能不能調好。我們把調解力量亮出來，就是要先給群眾吃顆‘定心丸’。”臨河區綜治中心常務副主任王震介紹，展示牆的核心作用，是搭建起群眾和調解員之間信任的橋梁，為后續糾紛化解打下基礎。

　　在這裡，記者見到了“自治區金牌調解員”李玉蘭，她正在調解一起鄰裡糾紛。75歲的李玉蘭憑借25年的信訪工作經驗，退休后重返調解一線，於2017年成立李玉蘭調解室。多年來，李玉蘭帶領由12人組成的團隊凝練出“四心工作法”（即真心、誠心、愛心、恆心），成為踐行新時代“楓橋經驗”、化解基層矛盾糾紛的典范。自成立以來，調解室已成功化解民事案件1萬余件、疑難信訪案件800余件，為群眾提供法律咨詢5000余次，年均結案量逾千件。

　　去年夏天，一起小額貸款糾紛數次現場調解未果，李玉蘭帶領團隊趕往田間，頂著烈日，苦口婆心地向當事雙方講法律、談利弊，句句都是貼心話。最終，當事雙方在庄稼地裡達成了和解協議。“調解不是簡單地‘和稀泥’，得有方法、有溫度。”李玉蘭說。

　　綜治中心是立足政法職能，著眼“安全”問題，推動各部門依法履職、形成合力，開展矛盾糾紛預防化解的重要工作平台。巴彥淖爾市始終堅持和發展新時代“楓橋經驗”，把綜治中心規范化建設作為民心工程、基礎工程，全力推動綜治中心規范化建設、實體化運行，著力構建覆蓋城鄉、聯動高效、服務精准的社會治安綜合治理新格局。

　　在烏拉特中旗德嶺山鎮蘇獨侖嘎查的一處田埂上，陶某、霍某因耕地草場邊界產生爭執。“都是老熟人了，吵啥呢！你倆還記得那年發洪水，咱們一起扛沙袋不？”原本緊張的氣氛，在老支書侯雙喜的介入下緩和下來。隨后，侯雙喜亮出1997年的分地台賬，請來當年參與劃界的草監站干部及村委會老會計現場確認。最終，陶某、霍某重新丈量土地，握手言和。

　　2023年，德嶺山鎮綜治中心凝聚28名老黨員、老干部、老訪戶的智慧和力量，打造了以“以德潤鄰、以和處事”為根本的德潤鄰·和事堂調解工作室。這支被鄉親們親切稱為“三老”的調解隊，活躍在田間地頭、農家院落，用“土辦法”解決新難題，成為農牧民信賴的調解力量。

　　“我們把調解桌搬到田間、炕頭，用方言土語講政策，以鄉規民約化心結。德潤鄰·和事堂調解工作室運行以來，累計受理土地糾紛86起，調解成功率高達98%，其中13起農牧戶跨界糾紛全部實現‘案結事了’。”侯雙喜自豪地說。

　　截至目前，巴彥淖爾市各級綜治中心已建立行業性專業性調解組織28個、特色專業調解工作室60個，培育專業調解人員694名，創新調解工作法58個，2025年累計化解矛盾糾紛1.1萬余件。綜治中心成為群眾信賴的“矛盾終點站”，“有矛盾糾紛到綜治中心”“到綜治中心能解決問題”逐漸成為群眾共識。（記者 薛來）