“創業貸款能貸多少？需要什麼材料？”面對群眾高頻咨詢的政策疑問，身著紅馬甲的志願者用通俗易懂的“大白話”逐一拆解條款，從貸款額度、申請條件到擔保要求、貼息標准，把專業政策講得透徹明白。近日，通遼市扎魯特旗人力資源和就業服務中心組織志願服務隊深入中華廣場，開展以政策宣講為核心的便民服務活動，將就業創業“政策禮包”精准送到群眾手中，以務實舉措詮釋人社部門的民生擔當。​

精准宣講解民憂，分類服務暖人心​

活動現場，咨詢台前人頭攢動、秩序井然。志願者們化身“政策宣傳員”“貼心服務員”，圍繞群眾最關心的就業創業熱點，聚焦創業貸款、公益性崗位、失業保險、職業技能培訓、靈活就業社保補貼等核心政策，通過“一對一解讀”“面對面答疑”“手把手指導”的方式提供精准化服務。​

針對靈活就業人員，重點講解社保補貼申領流程、補貼標准及線上線下辦理渠道﹔面向就業困難人員，詳細介紹公益性崗位安置政策、申報途徑及崗位保障措施﹔圍繞失業保險，細致拆解待遇申領、穩崗返還等政策要點，用“家常話”替代“文件語”，確保群眾聽得懂、能領會、可操作。

“以前對政策一知半解，今天聽了現場講解，終於搞清楚怎麼申請社保補貼了，真是太實用了！”一位咨詢群眾的感慨道出了大家的心聲。​

線上線下齊發力，政策覆蓋無死角​

為打通政策宣傳“最后一公裡”，該中心創新宣傳模式，構建“線上+線下”雙覆蓋的宣講矩陣。線下發放圖文並茂的政策手冊、辦事指南300余份，用直觀易懂的圖示幫助群眾快速掌握政策要點﹔線上現場演示政務服務平台操作流程，指導群眾熟悉線上申報渠道，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。​

活動累計接待群眾咨詢100余人次，現場解答創業貸款申請、社保補貼申領、失業待遇享受等高頻問題100余個，有效破解了政策宣傳“浮於表面”“理解困難”等難題，推動就業創業政策應知盡知、應享盡享。這種“接地氣”的宣講方式，讓政策紅利真正滲透到基層一線，讓民生服務更有溫度、更貼民心。​

常態服務提質效，政策落地強民生​

下一步，扎魯特旗人力資源和就業服務中心將以此次活動為抓手，建立“常態化+精准化”服務機制，持續開展“就業政策進社區、進嘎查村、進企業”系列活動。聚焦高校畢業生、就業困難人員、靈活就業人員等重點群體需求，進一步優化服務流程、提升服務效能，把就業創業服務送到群眾家門口。（任靜）

來源：通遼市人社局