“以前辦醫師變更注冊，最快也得一上午，跑窗口、蓋章、打表來回折騰，現在線上一站式辦理，十幾分鐘就能生成電子証照，醫護人員上崗都快了不少。”內蒙古世紀醫院辦公室工作人員張樂說起政務服務的變化，滿是感慨。作為常年對接醫護人員注冊、變更業務的行政人員，她見証了“數據多跑路、群眾少跑腿”從承諾變為現實的全過程。

從醫護注冊“零跑腿”到第二類醫療器械經營許可（備案）全程網辦，從“負面清單”制度落地到“一網通辦”平台升級，近年來，呼和浩特市持續轉變政府職能，深化改革，以數字化轉型為抓手，不斷優化政務服務流程，用實打實的改革成效，為優化營商環境注入強勁動能。

這樣的變化，源於呼和浩特市持續多年的政務服務事項“一網通辦”改革攻堅。據呼和浩特市行政審批和政務服務局工作人員介紹，早在2017年，呼和浩特市就建成了全市政務服務與網上審批平台，將無網辦系統的事項全部納入平台辦理。2024年，平台完成升級改造，新增智能申報預檢、申請表單自動填充、材料自動加載、申請材料在線核驗等“智審慧辦”功能，通過與自治區統一身份認証、電子証照等相關系統互聯互通，企業群眾足不出戶即可完成審批。截至目前，呼和浩特市各類政務服務事項全程網辦比例已達89.78%，位居全區前列。同時已歸集電子証照190類，簽章率達99.99%，累計數據調用8.6萬次。

為進一步優化營商環境，2026年2月以來，呼和浩特市編制完成兩批《呼和浩特市政務服務事項網辦負面清單》，並在內蒙古自治區政務服務網、呼和浩特市行政審批和政務服務局官網公布，《負面清單》涵蓋市本級5家單位15個主項33個業務辦理項，各旗縣區、開發區6家單位22個主項50個業務辦理項，真正實現“清單之外全部網上辦”，既保障了政務服務安全，又最大限度提升了辦事效率。

在醫護人員注冊領域，改革的紅利更是直接惠及一線從業者。2025年6月，新版醫師、護士電子化注冊信息系統在呼和浩特市試點運行，讓呼和浩特成為全區率先實現醫護注冊審批“零跑腿”、檔案完全電子化的城市。審批時限更是大幅壓縮，從法定20個工作日壓縮至承諾1個工作日，新系統上線后進一步縮減至0.5個工作日，截至目前，已累計辦理醫護執業注冊業務5000余件。

如今，“青城千問”政務服務智能問答助手累計服務群眾企業近13萬余人/次，7萬余條問答數據為辦事群眾提供精准指引﹔電子証照免提交、“免証辦”全面推行，讓群眾少交材料、少跑路﹔醫護注冊、企業許可等高頻事項審批時限大幅壓縮，讓政務服務更高效、更便捷。從企業辦事到個人服務，呼和浩特市以“一網通辦”改革為核心，以“負面清單”為保障，以數字化升級為支撐，不斷打通政務服務“堵點”、破解“痛點”。