“2026年，我將以體驗官的身份，切身體驗政府在行政審批、政務服務等方面的工作流程，發現其中的堵點、難點，提出意見和建議，推動相關問題得到解決，助力營商環境工作再上新台階。”營商環境體驗官周斌說。

陽春三月，萬物競發。鄂爾多斯的200多名營商環境體驗官又上崗了，這是鄂爾多斯第四年聘任營商環境體驗官。2025年，營商環境體驗官通過“實景式”“暗訪式”“沉浸式”體驗，累計開展“我陪群眾走流程”等主題場景活動140場次，收集反饋問題建議996條，推動解決了“職業打假人頻發”“中小企業參與工程建設項目招標難”等問題，以及園區職工通勤難、職工小區用水價格分歧等一大批民生實事。

在全區率先建立營商環境體驗官工作機制、率先開展營商環境領域立法、率先成立營商環境專職機構、率先上線跨部門營商環境調度平台、率先創建“無証明城市”試點……鄂爾多斯堅持以改革破題、以創新賦能，推出一系列首創性、引領性、突破性營商環境改革舉措，持續深耕政策最貼心、辦事最省心、投資最安心、服務最暖心、生活最舒心的“暖城五心”營商環境品牌，以營商環境之“優”，聚產業發展之“力”，讓暖城溫度釋放改革活力，賦能經濟社會高質量發展。

今年，鄂爾多斯又發布了《鄂爾多斯市持續打造一流營商環境行動方案（2026年）》，迭代升級7版改革方案，累計推出1300余項改革舉措。《行動方案》聚焦涉企服務與政務效能的“辦事體驗”、市場競爭與產業生態的“發展空間”、法治環境與社會人文的“安全預期”，圍繞“涉企服務、政務效能、市場競爭、產業生態、法治環境、社會人文”六大維度，系統構建“全周期服務+全要素保障+全鏈條賦能”的立體化框架，全力打造“政務生態高效、產業生態繁榮、法治人文溫暖”的融合新格局，全力實現經營主體和社會公眾辦事服務“零障礙”“有保障”“敢投資”，讓“暖城五心”營商環境品牌從承諾轉變為可感可知的現實體驗。

“我們將在鞏固提升以往改革舉措成效的基礎上，繼續實施數字化調度，把高質量落實行動方案具體舉措與《內蒙古自治區加快打造市場化法治化國際化一流營商環境實施方案》及全市優化營商環境其他工作有機融合、一體推進，形成上下貫通、層層負責的責任鏈條，推動更多監測指標提質進位，著力打造市場化、法治化、國際化的一流營商環境，助力建設‘六個暖城’等各項工作任務見行見效。”鄂爾多斯市經濟合作服務中心黨組書記、主任蘇俊杰說。

營商環境持續優化，市場活力不斷迸發﹔城市溫度穩步提升，發展動能持續增強。如今的鄂爾多斯，“暖城五心”營商環境品牌深入人心，營商環境連續六年領跑全區，全國地級市信用監測排名由48位躍升至23位，在“萬家民營企業評營商環境”中位居GDP5000億元以上地級市第5位，行政效能穩居北方地區第一、全國第31位。全市經營主體總量達36.7萬戶，企業數量突破11.44萬戶，市場活力持續迸發。工業項目審批時限從法定75個工作日壓縮至17個工作日，“拿地即開工”“四証齊發”常態化，最快14小時辦結全流程手續﹔433個重大項目完成投資1796億元、同比增加58億元，引進國內區外到位資金1047億元、同比增長10%。項目落地提速、產業集聚加速、人才近悅遠來，高質量發展動能更加強勁。

“我覺得鄂爾多斯的營商環境非常得好，一方面就是出台了一些標准性、很快可以看得懂的政策，並且這些政策都是可落地、可執行的﹔另外一方面，市旗區各個部門會主動地去對接了解我們企業在發展過程中的一些訴求，切切實實可以感受到營商環境的溫暖。”鄂爾多斯市卡爾動力科技有限公司政企事務副總裁施政說。

站在新起點，鄂爾多斯市將持續擦亮“暖城五心”金字招牌，以更大力度推進改革創新，以更實舉措優化服務供給，全力打造市場化、法治化、國際化一流營商環境，護航經濟社會高質量發展。（趙娜）

來源：鄂爾多斯市經濟合作服務中心