春回大地，萬物復蘇，土默特左旗項目建設迎來開復工熱潮。近期，四季﹒文園項目部開發報建負責人找到土左旗重大項目 “幫辦代辦” 專班，咨詢施工許可証辦理相關手續。在代辦員全程助力下，半天時間便拿到了施工許可証。項目負責人由衷點贊：“幫辦代辦專班用專業的素養和高效的執行力，不僅刷新了項目建設進度條，更讓我們深刻感受到土左旗重商、親商的真誠態度。”

今年以來，土默特左旗政數局聚焦企業群眾辦事堵點、難點，堅持靶向施策，不斷更新政務服務模式，通過組建“幫辦代辦”專班、搭建智慧政務平台、延伸服務鏈條等方式，全力助推土左旗營商環境向“更優”進階。

深耕“幫辦代辦”服務 助力項目“規劃藍圖”轉化為“發展實景”

服務跑在項目前。在土默特左旗，由政數局組建的“幫辦代辦”專班正把辦公室搬到項目一線，用全流程陪伴式服務為企業發展清障護航。

“您好，我們是土默特左旗幫辦代辦項目專班，這是我們《致企業的一封信》和為您提供的精准畫像表……”這樣的對話便是土默特左旗幫辦代辦項目專班走進每一個項目一線的固定開場白。

今年以來，土默特左旗政數局以“主動對接、精准服務、全程護航、閉環管理”為目標，全力構建“精准畫像+管家服務+專班幫辦”三維服務體系，組建專業化幫代辦團隊，針對企業個性化需求，提供“一對一”專屬服務，以全程跟進、閉環管理的方式，高效協調跨部門事項，為企業投資項目提供從立項到竣工驗收的全流程審批服務。

從精准畫像到專班幫辦代辦，土默特左旗正以政務服務之“優”，謀項目落地之“快”，政企同心將一張張項目“規劃藍圖”轉化為熱火朝天的“建設實景”。企業的真切感受，正是土左旗優化營商環境的生動注腳。隻有讓規劃中的項目加快落地見效，發展的“龍頭”才能真正揚起來。

搭建AI政務服務平台 為政務服務插上“智慧翅膀”

為深入推進“數字政府”建設，創新政務服務模式，土默特左旗政數局積極搭建AI智慧政務服務平台，開啟政務服務“智能+”新模式。去年在政數局官方微信公眾號“土左政務服務”正式推出AI智能客服“小默”，涵蓋土默特左旗23個政務服務部門的業務系統、1842項政務服務事項，無論是企業開辦、工程建設，還是民生服務、証照辦理，只要企業群眾有疑問，AI智能客服“小默”就能提供全天候不打烊專業政務答疑，截止目前，“小默”已為551人次提供了專業解答。

“請問營業執照怎麼辦理？需要准備哪些材料？”1月3日，市民王先生因創業需求，想要詳細了解營業執照辦理流程，他無需前往政務服務大廳排隊咨詢，也無需等待人工客服接聽，隻需在土左政務服務公眾號點擊AI“小默”板塊，在對話框中輸入問題及關鍵信息，AI智能客服“小默”便立即響應，快速精准地為其解答了辦理流程、所需材料、辦理時限等相關疑問，條理清晰、通俗易懂，全程耗時不足1分鐘，徹底解決了王先生的咨詢需求。

延伸服務鏈條 政務服務“好辦、快辦、貼心辦”

企業群眾需求就是工作導向。近年來，土默特左旗政數局不斷更新服務資源全域配置，全力打造“15分鐘政務服務圈”，推動政務服務觸角不斷延伸，全面滿足各群體、各場景政務服務需求，做好政務服務“好辦、快辦、貼心辦”。

針對老年人、殘疾人等特殊群體，全面推行“上門辦、貼心代”服務，組建流動幫辦小分隊，讓行動不便的群眾足不出戶即可辦成事。針對上班族“上班沒空辦、下班沒處辦”的現實需求，旗政務服務中心堅持推行“周末延時+工作日錯峰”服務機制，通過預約辦理、午間不休、周末值班等方式，確保服務不斷檔、辦事不白跑，讓政務服務既有速度更有溫度。

同時創新開展“政務服務進鄉鎮”活動，提供醫療機構執業 許可証校驗、食品經營許可証設立等在內的319項業務的服務事項，讓當地居民在本地就能享受與旗級政務服務中心同質的標准化服務。白廟子鎮劉家營村村民王先生僅用8分鐘就辦好了營業執照設立業務，他高興地說：“以前還要開車去政務大廳，費錢又費時，現在家門口幾分鐘就辦好了，還能免費寄到家，太方便了！”

服務無止境，實干見真章。土默特左旗行政審批政務服務與數據管理局將不斷拓展政務服務邊界、優化服務流程、提升服務質效，把貼心服務送到企業和群眾的身邊，用情用心織密民生幸福網，以優質的政務服務助推土左旗營商環境持續向好。（王璐）

來源：土默特左旗委宣傳部