近年來，為充分激發各類經營主體活力，國家稅務總局鄂爾多斯市稅務局聚焦不同規模企業的差異化需求，通過優化分類服務、深化精准輔導、暢通稅企交流，推出一系列務實管用的服務舉措，破解企業發展堵點，為各類經營主體發展壯大注入強勁動能。

分類服務“靶向發力”，適配企業需求

“稅務首席不僅幫我們厘清了公司內部資產重組的涉稅疑難，還提前預警了潛在風險，這種前瞻性服務讓我們倍感安心。”內蒙古西部天然氣股份有限公司財務部長何永賢表示。

國家稅務總局鄂爾多斯高新技術產業開發區稅務局針對企業規模不一、特點各異的實際情況，積極探索建立“金字塔”式分類服務新機制。對大型企業，推行“首席聯絡員”制度，為重點稅源企業提供“一對一”的定制化服務，涵蓋復雜涉稅事項事先裁定、重大投資稅收風險評估、跨區域經營協調等，助力企業行穩致遠。對中型企業，組建“稅務服務專員”團隊，根據行業類型、發展階段等特點，為企業匹配專屬服務團隊，提供“套餐式”政策推送和“診斷式”風險提示，幫助企業規范財務管理，提升內控水平。對小微企業和個體工商戶，強化“普惠服務”基礎，依托電子稅務局、征納互動平台等線上渠道，推廣“自行判別、自行申報、事后監管”模式，簡化流程。設立“小微企業綠色通道”，實現簡單業務“快速辦”、常見問題“引導辦”，有效節約其辦稅時間成本。

針對大中小企業在經營規模、涉稅業務復雜程度上的差異，國家稅務總局達拉特旗稅務局構建分層座談機制精准問需，通過分層交流體系召開專題會議，針對大型企業，重點收集其在產業鏈整合、跨區域經營等方面的涉稅訴求，協調解決協同發展中的政策障礙﹔面向中小企業，聚焦與大型企業合作中的發票開具、信用評價等問題，現場答疑解惑﹔邀請個體工商戶代表圍繞創業扶持、合規經營等話題交流訴求，優化便民服務舉措。

精准輔導“滴灌賦能”，破解堵點難題

圍繞大中小企業協同中的涉稅堵點，鄂爾多斯市各地稅務部門開展“靶向式”政策輔導。在國家重大戰略“三北”工程建設深入推進的關鍵時期，國家稅務總局烏審旗稅務局主動加強與項目主管部門、建設單位的溝通對接，建立常態化聯絡機制，及時掌握“三北”等重點項目涉稅需求，進行稅收政策宣傳與輔導，為項目的順利實施提供稅務支持。

“之前我們對免稅收入與股息紅利免稅政策的理解存在偏差，通過今天專家深入淺出的講解，思路完全理順了。這場培訓內容扎實、指導性強，來得非常及時！”鄂托克旗譽興礦業有限責任公司財務負責人李娜在參加專題培訓后如是說。為持續優化中小微經營主體稅費服務，提升政策輔導的精准性，國家稅務總局鄂爾多斯市稅務局鄂托克高新技術產業開發區稅務分局聯合旗政數局，共同為轄區內80戶重點企業的財務負責人及辦稅人員舉辦了一場企業所得稅優惠政策專題培訓。這場培訓緊密對接企業需求，創新採用“政策解讀+實操教學+互動答疑”的教學模式，為企業優惠政策享受提供了清晰的操作指引。

稅企交流“搭建橋梁”，暢通協同渠道

國家稅務總局鄂爾多斯市康巴什區稅務局以“稅企同心促協同”為主題，搭建起多元化交流平台，推動大中小企業涉稅需求精准對接。舉辦“產業鏈稅企座談會”，邀請轄區大型能源企業、配套中小企業、個體工商戶代表面對面交流，聚焦合作中的發票開具、款項結算、涉稅核算等問題現場答疑，協調解決產業鏈協同中的涉稅障礙。建立“線上稅企直通車”機制，通過微信小程序、電子稅務局留言板等渠道，實時收集企業協同發展中的涉稅訴求，24小時內響應處置，形成“訴求收集—快速辦理—反饋評價”閉環。同時，聯合行業協會開展“稅企同行”走訪活動，深入產業鏈各環節企業摸清實際需求，動態優化納稅服務舉措。

與此同時，國家稅務總局達拉特旗稅務局建立訴求響應閉環管理機制，筑牢服務保障。通過整合12366納稅服務熱線、電子稅務局、政務服務平台等訴求渠道，實現“一口受理、分類處置、限時反饋”。對涉及多部門的協同發展難題，聯合發改、工信、市場監管等部門開展調研，形成解決方案﹔對共性問題，及時優化服務流程、補充輔導內容，形成“訴求收集—分析處置—反饋改進”的閉環管理機制。此外，通過常態化“稅企面對面”交流活動，持續跟蹤大中小企業協同發展情況，動態優化服務舉措，為企業高質量發展注入稅務動能。

下一步，鄂爾多斯市稅務局將持續深化分類服務機制，優化精准輔導模式，拓寬稅企交流渠道，以更優質的納稅服務保障各類經營主體平等發展、協同共贏，為區域經濟高質量發展貢獻稅務力量。（王惠）

來源：鄂爾多斯市稅務局