三月的青城，乍暖還寒，但在項目建設的第一線，卻涌動著一股“服務暖流”。

3月6日，由呼和浩特市新城區住建局牽頭，一支特殊的“項目審批管家”小分隊走進中實壹品項目地塊、新城區醫院、巨華集團。沒有坐在會議室裡聽匯報，而是直奔主題：“企業目前有什麼困難？手續辦理到哪一步了？需要我們怎麼幫？”

這是新城區建筑工程施工許可階段幫辦代辦服務推出后的一個尋常場景。就在前一天，3月5日，《呼和浩特市新城區建筑工程施工許可階段幫辦代辦服務實施方案》正式印發。文件落地第二天，服務便從“紙上”走到了“場上”，從“窗口”推到了“門口”。

“以前辦手續，最怕的就是摸不著門、找不對人，今天缺這個，明天補那個。”在巨華集團項目部，內蒙古巨華房地產總工程師岳鵬談起過去的審批經歷，頗有感觸。

而這一次，他的感受完全不同。“新城區的代辦服務不僅上門，更是帶著方案來，還會把所需申請材料通過一次性告知單清晰列明，全盤交底。”岳鵬翻開手裡的資料，上面清晰地標注著即將開工項目下一步要辦理的各項手續。

正如新城區住建局在方案中所承諾的那樣：“一個項目、一名管家、全程負責”。這支由住建、消防、人防等部門骨干力量組成的專業隊伍，打破了部門壁壘，將過去企業需要“多頭跑”的施工許可、質量安全監督、消防設計審查等事項串聯成一條線，由專職幫辦員全程幫辦代辦。

“他們不僅熟悉流程，更懂我們的痛點。”岳鵬感嘆，“無論是青城序還是青城璽項目，我們都明顯感受到了跟以往在時間和效率上的巨大差別，這對我們推進項目開工，給予了實實在在的幫助。”

服務的“加速度”體現在每一個細節裡。

根據新出台的實施方案，企業只要通過工程建設項目綜合窗口、政務服務網或一通預約電話提出需求，幫辦員將在半小時內完成對接，建立“一企一檔、點對點”服務，一次性告知所有流程。

“今年呼和浩特市推行的優化營商環境政策力度非常大，新城區住建局在我們辦理施工許可証期間，質安監、消防等相關手續都是現場指導辦理。”中實集團開發負責人田瑞豐在現場為這種“零距離”服務點贊。

這種“現場辦、指導辦”的模式，正是新城區深化工程建設項目審批制度改革的核心——堅持“企業主體、政府服務”，做到“代辦不包辦、到位不越位”。幫辦員不是代替企業操作，而是做企業的“活流程”和“導航儀”，無論是材料的申報，還是証照的申領，全程提供指引，確保項目審批“不迷路、不繞路”。

“我們推出的不僅是服務，更是一種態度。”新城區住建局建筑市場工程質量安全監管股股長王婉靜表示，此次推出的施工許可階段全流程免費幫辦代辦服務，直擊的就是企業“多頭跑、耗時長”的痛點。

為了讓服務不走樣、見實效，新城區不僅成立了由多部門組成的工作專班，還建立了“好差評”和電話回訪制度，將企業的評價納入考核，倒逼服務質效提升。

從“企業跑”到“政府跑”，從“被動審批”到“主動服務”，新城區正以施工許可這一“小切口”，撬動營商環境的“大優化”。正如那一個個正在加速推進的項目一樣，在這片熱土上，政務服務的“春風”正化作項目建設的“熱浪”，為地區經濟高質量發展注入源源不斷的動能。（施少宇）

來源：新城區委宣傳部