為深入貫徹落實自治區、呼和浩特市優化營商環境的決策部署，全力推動重點項目審批提速增效。今年來，清水河縣積極探索創新服務模式，以精准畫像為基礎，以幫辦代辦為抓手，為重點項目提供全流程、個性化的優質服務，有效破解項目審批過程中的難點、堵點問題，助力重點項目快審快批，跑出發展“加速度”。

精准畫像，靶向定位項目需求

一是全面梳理項目信息。從項目立項階段入手，對轄區內所有重點項目進行詳細梳理，建立項目信息庫。收集涵蓋項目基本信息，如項目名稱、建設單位、投資規模、建設內容、建設周期等﹔同時，深入了解項目的產業類型、技術水平、市場前景等關鍵要素，為精准畫像提供全面的數據支撐。

二是深入分析項目特點。對項目信息進行深入分析，根據不同項目的行業屬性、投資規模、建設進度等因素，將項目進行分類細化，2026年為18個重點項目建立精准畫像。

三是動態更新畫像內容。建立項目畫像動態更新機制，安排專人定期跟蹤項目進展，及時收集項目最新信息，對項目畫像進行調整和完善，確保服務始終能夠精准對接項目需求。

幫辦代辦，打造項目審批“貼心管家”

一是組建專業幫辦代辦團隊。在縣政務服務大廳設置幫辦代辦專區，安排集中辦公場所，聯合發改、自然資源、住建、林草等10個部門，選拔業務精通、責任心強的骨干人員20人組建“清情幫辦”服務隊，為每個重點項目配備1名“項目管家”，實行一對一服務，確保項目在審批過程中的問題能夠得到及時解決。

二是提供全流程幫辦代辦服務。幫辦代辦服務貫穿項目從立項到竣工驗收的全過程。在項目前期，主動與項目單位對接，協助其開展項目策劃、可行性研究報告編制等工作，並指導項目單位准備審批所需材料﹔在審批過程中，幫辦代辦人員全程跟進，及時協調解決審批過程中遇到的問題，對於涉及多個部門的審批事項，積極組織開展並聯審批，壓縮審批時間。

三是建立高效溝通協調機制。通過定期召開項目推進會、建立工作微信群等方式，及時傳遞項目信息，溝通解決問題。對於項目審批過程中的難點問題，組織相關部門進行聯合會商，共同研究解決方案，建立問題跟蹤反饋機制，對項目審批過程中出現的問題進行全程跟蹤。

服務延伸，提升企業群眾辦事滿意度

一是組建特殊群體代辦服務隊伍。為情況特殊，行動不便，無法到政務服務窗口辦理事項的特殊群體，提供上門代辦服務。同時，將此服務延伸到基層，對村（社區）老弱等特殊數群體開展低保生存認証、養老保險待遇資格認証，精准扶貧戶和低保戶醫療保險等高頻事項上門服務。

二是打造“企業零跑腿”服務環境，提供增值化服務。以產業招商組為牽頭部門，為簽約項目企業提供從市場准入階段到竣工驗收階段全過程“企業零跑腿”服務，實行全程代辦、一窗受理、並聯審批、跟蹤問效，確保企業在最短時限內完成相關手續辦理。圍繞企業從開辦到注銷全生命周期重要階段，構建部門協同、整體聯動、線上線下融合的服務模式，打造集咨詢引導、業務辦理、企業接待、會商聯審等功能為一體的企業服務專區，提供“一站式”線下服務。

三是暢通幫辦代辦反饋渠道。通過政務服務“好差評”系統、12345便民熱線、“辦不成事反映窗口”等渠道，收集企業群眾對幫辦代辦服務的評價意見，對收集到的意見建議，實行台賬管理，精准定位幫辦代辦服務堵點與短板，倒逼服務態度與業務能力的雙重提升，讓幫辦代辦服務更精准、更高效。

下一步，清水河縣將持續深化精准畫像和幫辦代辦服務模式，不斷完善服務機制，提升服務水平，為重點項目建設提供更加優質、高效的服務，為縣域經濟高質量發展注入新的動力。（陳浩）

來源：呼和浩特市清水河縣委宣傳部