“現在辦生存認証方便多了，像我這樣腿腳不便的，干部直接上門來協助，坐在家裡事兒就辦成了。”近日，呼和浩特市清水河縣窯溝鄉柳青村村民李花榮感慨地說。

　　窯溝鄉以黨建為引領，以基層減負為契機，打造“窗口辦+上門辦”雙軌服務模式。一方面，推進窗口“瘦身提質”，將生存認証、用電証明辦理、社保信息登記等10余項高頻事項集中整合至1個“綜合便民服務窗口”，明確了每一項業務的辦理流程、時限和責任人，實行“一窗受理、分類辦理”，並配備熟悉業務的專職人員，真正實現了村民“進一扇門、辦所有事”﹔另一方面，針對老年村民、行動不便群體的特殊需求，專門推出幫辦代辦服務，黨員干部主動上門核對信息、協助完成生存認証，確保各類補貼待遇按時足額發放。如今，窯溝鄉的便民服務既有固定陣地，又有流動驛站。

　　“今年申報種植補貼都不用自己操心，到村裡窗口，干部拿著手冊一條條講，還幫我核對申報條件，比自己算得還詳細。”說起政策宣講服務，侯家圪洞村村民侯貴堂連連稱贊。

　　針對村民普遍反映惠民政策“材料看不懂、流程摸不清”的痛點難點問題，窯溝鄉在村級黨群服務中心綜合便民服務窗口，專門設置政策咨詢專區，擺放著通俗易懂的政策明白卡、辦事指南手冊，安排了專職人員坐班答疑，讓村民咨詢政策實現隨時問、即時答。

　　同時，當地還組建了由鄉黨員干部、駐村工作隊和村“兩委”班子成員組成的宣講隊，摒棄過去單一的會場宣講形式，各包村黨員每月拿出不少於三分之一的時間走村入戶，用接地氣的方言把書面語譯成家常話，現場演示一卡通激活、補貼查詢、生存認証等實操技能。

　　雙軌服務模式不僅打通了服務群眾的“最后一米”，更拉近了干群距離，讓惠民政策真正轉化為群眾看得見、摸得著、感受得到的民生實效。（記者 宋爽）