“刷臉挂號、診間核驗、一站結算，連異地就醫轉診備案都能在自助機上辦，不用來回跑窗口，醫保服務越來越貼心了！”在內蒙古通遼市蒙醫醫院，市民張先生通過醫保智慧終端自助機完成挂號后，對便捷的就醫體驗連連稱贊。

通遼市蒙醫醫院服務大廳。

近年來，通遼市醫保部門聚焦主城區二、三級定點醫療機構“排隊久、跑腿多、業務散”等民生痛點，以數字化改革為牽引，牽頭構建“醫保+金融+醫療機構”三方協同機制，自2024年起投入1200萬元推進醫保服務智慧化升級，通過打通數據壁壘、優化服務流程、拓展服務場景，實現挂號、診療、支付、取藥、查報告五全環節無縫銜接，推動醫保便民服務從“分散割裂”向“一體聯動”轉變，讓參保群眾在就醫全流程中感受到實實在在的便利。

挂號一鍵通——預約免排隊。參保群眾通過醫療機構微信公眾號或支付寶小程序，可精准選擇就診定點醫療機構、科室及醫生，一鍵完成預約挂號，到院后在醫保智慧終端掃臉即可直接簽到候診。即便未提前預約，臨時就診的群眾也能憑醫保碼或刷臉在自助機完成現場挂號，操作高效便捷。醫保部門在定點醫療機構鋪設的智慧終端自助機，不僅支持個人網廳登錄，還新增“就診歷史查詢”“醫保待遇試算”等實用功能，持續提升參保群眾就醫體驗。

診間秒核驗——信息實時通。為破解診間身份核驗繁瑣、信息核對滯后等難題，醫保部門全力打通醫保系統與定點醫療機構數據壁壘，實現信息實時共享。參保群眾進入診室后無需反復出示証件，醫生通過智能終端掃描醫保碼或人臉識別，3秒內即可完成身份確認與參保信息調取，同步展示繳費狀態、基礎信息等關鍵數據，助力醫生快速精准制定診療方案，有效避免因信息延誤影響就醫效率。

支付多元化——結算一站辦。以數字化改革為抓手，通遼市構建起全場景醫保支付體系，徹底終結參保群眾“排隊繳費、墊付資金”的困擾。門診繳費、住院結算在診間、收費窗口、自助機均可辦理，支持電子醫保碼、刷臉、銀行卡等多種支付方式，單次結算時間平均壓縮30%以上。同時，“基本醫保+大病保險+醫療救助”三重保障實現自動銜接，相關費用同步一單結算，參保群眾無需額外跑腿申報，切實減輕辦事負擔。

處方流轉快——取藥不久待。就診結束后，參保群眾憑醫保碼或刷臉在醫保智慧終端自助機可直接排號取藥，還能實時查看等候人數與預計取藥時間，合理規劃就醫行程。醫保部門還積極推動定點醫藥機構電子處方流轉系統全覆蓋，目前全市1100余家定點零售藥店及所有定點醫療機構均已接入該系統，醫生開具處方后，信息會實時同步至自治區處方平台。若參保群眾不願在院內等候取藥，可選擇就近的雙通道定點零售藥店“刷碼”“刷臉”取藥，取藥時間同比縮短25%，極大提升了取藥便捷度。

報告線上查——結果即時達。為減少參保群眾往返醫療機構取報告的奔波，通遼市在實現醫保碼全流程應用的三級定點醫療機構，全面上線檢查檢驗報告電子化服務。檢查報告生成后，參保人可通過就診醫療機構的微信公眾號，隨時隨地線上查看、打印報告，無需再到窗口排隊等候。同時，線下打印服務同步保留，充分滿足老年群體等不同參保人群的需求，真正實現醫保碼“全場景通、全流程通”。

目前，通遼市首批已投入智慧醫保自助終端機與桌面刷臉設備共計238台，參保群眾就醫全流程耗時較傳統模式壓縮超40%，真正踐行了“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿、少等待”的服務理念。下一步，通遼市醫保部門將持續深化醫保碼全流程應用，把主城區智慧醫保建設的成功經驗，向更多基層定點醫療機構延伸推廣，不斷拓寬智慧醫保服務覆蓋面，讓“一碼通辦、無感就醫”的便利惠及每一位參保群眾，推動全市醫療保障便民服務工作邁向高質量發展的新時代。（王凡琦）

來源：通遼市委宣傳部

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