近日，在通遼市扎魯特旗綜治中心的調解室裡，村民王某與李某相對而坐，桌上放著厚厚的土地証復印件和歷史丈量記錄。調解員請來自然資源局的技術人員現場調取衛星圖斑，清晰展示了兩家土地的歷史沿革﹔司法局工作人員對照土地管理法，詳細解讀相關政策﹔法院特邀調解員則耐心引導雙方回憶30多年前土地分配時的具體情況。在多方專業力量的共同參與下，原本各執一詞的雙方逐漸理清了事實脈絡，最終達成調解協議，實現了握手言和。

　　“以前處理土地糾紛，得跑自然資源局、林草局、法院好幾個地方。現在好了，隻需要來綜治中心提交一份材料，不僅現場就有多家部門幫助調處，而且還有專業人員幫忙梳理証據、解讀相關規定，省時省力又省心！”王先生說。

　　這樣的場景如今在扎魯特旗已成常態，“遇糾紛找綜治中心”成為當地群眾的共識。

　　扎魯特旗錨定有牌子、有場地、有力量、有機制、有效果“五有”目標，聚焦場所設置、部門入駐、運行機制、督辦落實、信息化建設五方面規范化，扎實推進綜治中心規范化建設。

　　走進扎魯特旗綜治中心大廳，“綜合受理窗口”標識格外醒目。窗口內，是法院訴調對接、司法公共法律服務、信訪接待等部門業務的常駐協作，還有林草、自然資源、農牧等26個重點部門輪駐響應，形成了“常駐為主干、輪駐為支撐、隨駐為補充”的服務架構。群眾如有訴求，隻需到窗口登記，就可通過系統精准分流轉辦。2025年以來，累計受理各類事項1560余件，實現對群眾各類訴求的“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”。

　　為破解層級阻隔、責任虛化問題，扎魯特旗綜治中心建立起“旗—蘇木鎮（街道）—嘎查村（社區）—網格—聯戶”五級穿透式管理體系。扎魯特旗綜治中心協調政法單位班子成員分片包聯該旗15個蘇木鎮，2025年下沉指導4次﹔通過聯席會議、專題調度、派單交辦等方式，推動土地糾紛等55個重點案件辦結率達100%。

　　“任務實時接收、進度隨時上報，旗裡還能在線培訓。”一名網格員指著手機上的“蒙政通”APP說。2025年，累計開展專題培訓4期，覆蓋基層骨干200余人次，印發實務手冊800余冊。系統推進下，2025年共排查矛盾糾紛935件，成功調處933件，調解成功率達99.8%。

　　信息化是推進矛盾糾紛化解法治化的重要支撐。在扎魯特旗綜治中心指揮調度大廳，大屏上實時跳動著全旗14.6萬人口基礎信息、800余條矛盾隱患動態數據。通過自治區綜治和網格化信息平台，扎魯特旗實現了數據縱向貫通、橫向共享，網格員保持100%在線率，形成“信息線上匯、任務智能分、流程全程跟、結果即時評”的數字閉環。

　　從“人反復跑”到“數據跑腿”，從“被動響應”轉向“主動破題”，扎魯特旗通過機制創新與科技賦能，讓綜治中心在化解矛盾糾紛中的作用不斷顯現，持續提升社會治安綜合治理水平。（記者 王皓）

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