一大早，烏海市烏達區三道坎街道富強社區“暖心裡”服務驛站內，社區黨委副書記冀慧剛一上班便徑直走向鑰匙托管櫃。她的目光緩緩掃過整齊懸挂的89把鑰匙——每一把都對應著一個暫時空置的家，也串聯起89份沉甸甸的托付。

　　“每一把鑰匙背后，都是一個家庭的信任。”冀慧輕輕取下標記著“鐵路小區6號樓2單元401”的鑰匙，准備開始今天的第一次入戶巡查。這把鑰匙的主人遠在南方跑運輸，家裡已經兩個月沒住人了，但通過社區的“暖心守巢”服務項目，他的家得到了妥善照看。

　　富強社區地處烏達區城郊，很多居民常年在主城區居住或外出打工，使這裡的很多房屋長期空置。這些年久的房屋因無人照看，漏雨滲水等問題頻發，而且因為房主長期不在當地，房屋的出租也成了問題。為解決居民們的急難愁盼，富強社區探索打造了“暖心守巢”服務項目，讓外出居民家中的鑰匙由社區統一保管，讓家的溫度在社區細致的守護中得以延續。

　　起初，這個創新舉措還讓居民有所顧慮。“誰願意把家的鑰匙交給外人呢？”冀慧回憶道，項目起步時隻有7把鑰匙，轉機出現在今年5月。長居外地的居民張志元家中水管爆裂，社區工作人員在日常巡檢中發現並及時處置，避免了大的損失。這件事讓居民們看到了社區服務的誠意與能力。

　　自此，7把鑰匙增加到了89把，數字增長的背后，是居民對基層治理工作的認可與信任。

　　如今，富強社區的“暖心守巢”服務項目已成為連接社區與居民最堅實的信任紐帶。托管櫃裡懸挂的89把鑰匙，每一把上的標簽都因頻繁取用而磨損模糊。驛站記錄本上，厚厚的工作筆記見証著每一次服務：“6月7日，三道坎東街三街坊18棟2號，水電正常”“10月20日，南街六街坊12號樓4單元201室，租戶反映暖氣不熱，陪同維修至問題解決。”……這些看似瑣碎的記錄，織就了“暖心守巢”行動最牢固的基座。

　　65歲的周慶蘭道出了許多居民的心聲：“第一次交出鑰匙時，心裡確實不安。但兩個月后回來，看到家裡一塵不染，餐桌上還擺放著社區工作人員准備的絨線手工花，那一刻的感動難以言表。”這份感動，正是基層治理以真心換真心的生動寫照。

　　黨的二十屆四中全會審議通過的《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十五個五年規劃的建議》指出:“堅持盡力而為、量力而行，加強普惠性、基礎性、兜底性民生建設，解決好人民群眾急難愁盼問題，暢通社會流動渠道，提高人民生活品質。”社區作為服務群眾的前沿陣地，精准高效回應民生訴求，解決好人民群眾急難愁盼問題，是當前工作的重中之重。

　　“這些鑰匙連接著的不只是一個個家庭，更是沉甸甸的責任。”富強社區黨委書記孟艷艷表示，“暖心守巢”服務背后是一套精細治理體系。社區創新“托管+巡檢”模式，將房屋按使用情況分類建檔，定期開展安全檢查，已成功整改30余處安全隱患。同時，針對符合出租條件的閑置房屋，社區還搭建信息平台，已促成20余套房源順利出租。

　　在實施過程中，社區還建立了一套完善的服務規范：每次入戶必須兩人同行、全程視頻記錄、建立“一戶一檔”巡檢台賬、制定緊急情況處置預案。這些嚴謹的制度設計，既保障了服務品質，也守護著這份來之不易的信任。（記者 郝飚 通訊員 王超）

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