隨著氣溫持續走低，位於烏達區烏海火車西站旁的“暖心裡”服務驛站成了往來旅客與周邊居民溫暖的歇腳點。

　　推開驛站的門，融融暖意頓時驅散一身寒氣，這裡不僅配備了桌椅、飲水機、應急藥箱等，還提供政策咨詢、飲水熱飯、手機充電等一站式便民服務。為確保服務常態化，驛站建立專人管理機制，由社區工作人員、志願者、網格員輪流值守，真正做到“門常開、人常在、服務不間斷”。

　　“別看驛站小，作用還挺大。不但來往的旅客有了歇腳的地方，也讓我們周邊的居民有了辦事的好去處。”居民劉常榮話語裡滿是贊許。

　　“暖心驛站，重在因需制宜，貴在以情待人。”富強社區黨委副書記冀慧說，“我們走訪時發現，很多年輕人家裡一般不備扳手、改錐這些工具，遇上點小修小補就犯了難。為此，驛站專門配備了工具箱，居民隻需登記就能免費借用。這類精准對接日常需求的便民措施，格外受歡迎。”

　　這份“暖心”，更體現在延伸政務服務的“最后一公裡”。三道坎街道黨工委將政務服務窗口前移，以驛站為基點，把養老金領取資格認証、低保申請、社保醫保咨詢等多項服務嵌入其中，讓居民在家門口就能辦成事。驛站自4月運行以來，已累計接待群眾來訪60余人次，協調解決下水道堵塞等民生問題20余件，並通過“現場辦公+跟蹤督辦”模式，形成“問題發現—處理—反饋”的完整閉環，群眾滿意度達90%以上。（記者 郝飚）

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