隨著新能源汽車滲透率躍居全國前列，鄂爾多斯市以“高效辦成一件事”改革為突破口，創新推出充電樁報裝“一件事”集成服務，通過試點先行、流程再造、模式創新，實現報裝服務“一次申報、一網通辦、一次辦結”，讓新能源車主告別“多頭跑、証明難”，真正享受綠色出行“充電無憂”的便捷體驗。

試點先行全域推廣 筑牢改革“壓艙石”

鄂爾多斯市按照“一地創新、全域推廣”的原則，在全市9個旗區同步啟動新能源汽車充電樁報裝“一件事”試點，重點總結康巴什區、伊金霍洛旗等地實踐經驗，構建起標准化改革框架。依托“蒙速辦”APP“蒙電e家”個人充電樁報裝服務模塊，將“同意安裝証明、報裝申請、施工確認及施工、裝表接電及合同簽訂”4個關聯事項整合歸一，推行“一表申請、一套材料、一鍵申報、一網通辦”服務模式。通過印發專項工作方案、納入特色事項清單、明確部門職責分工，將改革成果固化為制度規范，實現改革經驗從“單點突破”到“全市復用”，為群眾提供標准化、規范化的報裝服務。

‌線上線下並聯辦理 跑出便民“加速度”

線上，在政務服務網、“蒙速辦”APP上線新能源汽車充電樁報裝“一件事”，明確線上申報方式、申請材料、申報流程，實現申請、查詢、進度跟蹤全流程線上操作。線下，將充電樁報裝“一件事”納入各旗區政務服務中心及供電營業廳，推行“一窗受理、集成服務”，滿足群眾多樣化辦事需求。同時，全面推行“專員”服務，供電公司在受理申請后，1個工作日內完成線上審核，專員主動對接用戶預約上門，將施工方案確認融入現場勘查環節，同步完成電力容量核算、接入方案制定、計量標准確認與物業會商施工方案，變“串聯審批”為“並聯辦理”。接電時間壓縮至5個工作日，效率提升60%以上，實現“車主足不出戶，充電樁報裝就落地”。

深化模式創新賦能 破解“物業協調難”‌

針對群眾普遍反映的“協調物業難、出具証明難”的問題，鄂爾多斯在全國首創“一小區一証明”“零証明”服務舉措。由供電企業牽頭，聯合住建、消防、街道、物業等，通過對群眾需求度高、基礎條件好的既有住宅小區車位權屬、消防要求、電力容量、建設條件等情況進行綜合查驗，對於基礎設施較為完善、具備條件的小區形成“一小區一証明”清單，由物業出具適用全體業主的《同意安裝充電樁証明》，實現一張証明，全小區通用，無需住戶重復開具。篩選滿足全部辦理條件的小區，直接取消物業《同意安裝充電樁証明》，並通過共享住建、房地產、物業產權信息以及車企購車信息，直接免除車位產權証明和購車証明，由相關部門聯合行文公示“零証明”小區，實現充電樁報裝“零証明”辦理。目前，已在全市38個小區推行“一小區一証明”，3個小區試點“無証明”服務，惠及數千戶家庭。

近年來，鄂爾多斯市圍繞民生需求、關鍵小事和產業發展，按照“成熟一批、推廣一批”的方式，已累計推出生活服務、產業扶持、工程建設等41個地方特色“一件事”，辦理業務超5萬件。未來，鄂爾多斯市將持續擴大“一件事”集成服務范圍，以更優的政務服務賦能產業發展、惠及民生福祉，切實提升群眾的獲得感與滿意度。（呂佳鑫、喬彩葉、劉曉虎）

來源：鄂爾多斯市經濟合作服務中心

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