“沒想到這麼復雜的問題，企業服務專區的幫辦代辦員全程幫我解決，還加班加點辦理，你們的服務太貼心了！”日前，在鄂爾多斯市達拉特旗政務服務中心，順利完成項目立項申報的市民錢先生，對幫辦代辦服務贊不絕口。這聲稱贊的背后，是達拉特旗政務服務從“被動受理”到“主動服務”的深刻轉型，更是全方位企業服務體系精心構建的生動縮影。

企業辦事常遇“難點”“痛點”“堵點”，尤其是企業開辦、項目立項等事項，涉及多部門、多系統協同，專業性強、流程復雜，稍有疏漏就可能延誤進度。錢先生就因法人信息同步問題卡在政務服務平台登錄環節，若僅憑企業自身摸索，不僅耗時費力，更可能錯過項目落地黃金期。關鍵時刻，幫辦代辦員“一對一”跟進，主動協調運維團隊、手把手指導CTID平台操作，最終高效破解認証難題。這種“急事急辦”“難事專辦”的精准服務，正是全方位企業服務的核心——以企業需求為導向，將服務嵌入發展全鏈條。

全周期護航破除梗阻。在企業設立階段，政務服務中心不僅協助完成注冊登記，更主動提供政策咨詢，清晰告知后續業務流程，讓企業起步就暖心﹔項目建設階段，幫辦代辦員全程跟進審批，協調多部門並聯辦理，大幅壓縮立項到開工的時間成本﹔進入運營階段，針對融資難、法律知識薄弱等共性問題，通過搭建銀企對接平台、提供免費法律服務等舉措，為企業紓困解難，助力突破發展瓶頸。全鏈條、無縫隙的支撐，讓企業成長的每一步都有“后盾”。

精細化服務彰顯溫度。幫辦代辦員在協助錢先生完成申報后，詳細告知后續流程及注意事項，避免企業“反復跑腿”。這一做法已廣泛延伸：通過編制辦事指南、優化流程、推行“一窗受理”，讓企業對辦事信息一目了然﹔依托內蒙古政務服務等線上平台，實現政務事項“掌上辦”“網上辦”，真正做到“讓數據多跑路，讓企業少跑腿”。科技賦能與精細服務雙輪驅動，持續提升服務便捷度與高效性。

全方位企業服務體系的構建，不僅提升了政務服務效率和質量，更以深刻變革優化著營商環境。幫辦代辦員用專業、高效、暖心的行動，讓企業既感受到辦事便捷，更體會到政府支持發展的誠意。未來，隨著服務體系的持續完善，必將有更多企業在政務服務的溫暖護航下乘風破浪，為區域經濟高質量發展注入源源不斷的動力，讓優化的營商環境成為區域發展最堅實的基石與最亮眼的名片。（岳春霞）

來源：達拉特旗行政審批與數據管理局

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