服務心貼心 暖企實打實
——內蒙古持續優化法治化營商環境一線見聞
走進鄂爾多斯杭錦經濟開發區獨貴塔拉產業園,隻見一派忙碌的生產加工景象,企業車間裡機器轟鳴,工人們在生產線前熟練地操作著機器。
在該經濟開發區公共法律服務中心“無人律所”終端設備前,一家企業的項目負責人正通過高清視頻與值班律師連線:“我們公司有個跨境合同條款不太明確,現在急需專業意見。”不到20分鐘,一份清晰的法律風險提示與修改建議便傳送過來。
今年以來,杭錦旗委政法委充分整合全旗政法力量,聚焦企業法治需求,積極探索優化法治化營商環境新路徑,通過“線下+線上”雙輪驅動服務模式,持續為入園企業提供高質量的法治服務。
高質量發展離不開一流法治化營商環境。連日來,記者深入內蒙古政法機關、企業一線採訪,總能聽到“法護營商”這一高頻詞。如何找准司法支撐和服務的結合點,以優質的司法服務保障企業高質量發展,答案在一路的實地探尋中愈發清晰而深刻。
問需於企,增強服務“精准度”
“您好,我是12368訴訟服務熱線‘涉企專線’接聽員,請問您有什麼要咨詢的?”“您的立案訴求,我們已記錄,將及時核查回復。”……走進自治區高級人民法院訴訟服務中心,一陣陣清脆的電話鈴聲吸引了記者的注意,接聽員們有的認真為企業提供著案件咨詢,有的提供著訴訟指引服務。
自治區高級人民法院於7月21日正式開通12368訴訟服務熱線“涉企專線”,旨在通過更加優質、高效、精准的司法服務,確保涉訴企業在訴訟過程中有問題可以打得通、問得到、辦得好。
精准“把脈”,高效“開方”。自治區司法廳立足司法行政職能職責,於近日成立自治區助企法律服務專班,為全區重大項目提供法律意見,為各類經營主體特別是重點企業、專精特新企業、中小微企業提供法律咨詢、糾紛調解等法律服務。
“感謝檢察機關定期來我們企業走訪,為我們提供‘法治體檢’服務,對企業防范化解經營風險起到了積極作用。”近日,通遼市霍林郭勒市人民檢察院檢察官走訪調研轄區重點企業時,公司相關負責人對檢察機關服務工作給予充分認可。
“作為企業負責人,我切身感受到了‘一企一法官’結對服務給企業帶來的實惠。”在巴彥淖爾市杭錦后旗,巴彥淖爾川能環保能源有限公司董事長許滿江對法院助企服務工作稱贊連連。
今年,杭錦后旗人民法院以“杭企法盾·益企航行”為主題,委派7名政治素養高、業務能力強的黨員法官,分別與內蒙古旭一牧業、巴彥淖爾川能環保能源有限公司等7家轄區重點企業建立結對關系,開啟了以常態化聯絡、專業化支持等為服務內容的“一企一法官”精准服務模式。
全區政法機關從服務理念上精准定位,定期下沉轄區企業進行走訪調研、開展座談,充分了解企業生產經營狀況和司法需求,為企業合法權益保護、風險隱患防控、穩定健康發展提供司法服務,引導企業把法律風險控制關口前移,實現從“事后維權”到“事先預防”的轉變。
優化流程,提升辦事“便利度”
走進巴彥淖爾市公安局公安政務服務中心,涉企服務“一號窗口”前,前來辦理服務事項的企業工作人員絡繹不絕。
“該窗口的設立,是集咨詢導辦、疑難協調、綠色通道功能於一體,為企業提供‘一窗受理、一站解決’的專屬服務。”巴彥淖爾市公安局公安政務服務中心副主任王璐向記者回憶起了一件往事,某企業負責人因洽談業務需要補辦護照,時間緊迫,企業負責人來到“一號窗口”向民警說明來意。窗口民警立即啟動“急事急辦”通道,積極協調加急審核制証,原本需要7個工作日的流程,企業負責人僅用3天就收到了護照,為企業項目順利推進贏得寶貴時間。
該窗口自去年運行以來,已累計為企業提供300余次高效精准服務,辦結率、滿意率均達100%。如今,涉企服務“一號窗口”已成為服務企業的“金字招牌”。
保護知識產權就是保護創新。近年來,全區檢察機關暢通企業訴求通道,不斷加強法治供給。自治區人民檢察院、呼和浩特市人民檢察院、土默特左旗人民檢察院在國家乳業技術創新中心設立全區首家“知識產權檢察工作站”﹔呼和浩特市玉泉區人民檢察院、托克托縣人民檢察院在內蒙古阜豐生物科技有限公司、內蒙古久泰新材料有限公司設立“知識產權檢察保護聯系點”,讓企業享受到“家門口”的檢察服務,更好地助力企業創新發展。
“人人都是營商環境、事事都是營商環境、案案都是營商環境”。
霍林郭勒市人民法院在訴訟服務中心設立涉企服務專窗,對涉企案件實行優先分流、優先調解、優先審理﹔包頭市公安局聚焦項目建設和企業發展實際需求,制定“項目警長”包聯服務企業工作機制……全區政法機關通過完善涉企服務體系,優化服務流程,簡化辦事程序,借助科技手段全方位提升服務質量和效率,推出了一系列便企利企措施,讓企業得實惠、享成果。
深耕主業,跑出護企“加速度”
經濟社會高質量發展離不開好的“土壤”,法治正是這片沃土的根本保障。
全區政法機關牢固樹立“法治是最好的營商環境”理念,立足主責主業,以公平正義護企、用暖心服務安商,讓企業在公平、透明、可預期的環境中安心發展、放心經營。
鄂爾多斯市法院系統在“調立審執”各領域環節協同發力,不斷錘煉司法助企“硬功夫”。
達拉特旗人民法院開辟涉企案件綠色通道,深化案件“當場立、自助立、網上立、就近立”改革﹔完善涉企糾紛分調裁審機制,與綜治中心協調對接持續強化涉企案件專業調解力量﹔堅持善意文明執行理念貫穿涉企案件執行工作始終﹔嚴厲打擊侵犯企業知識產權等影響企業創新發展、破壞市場環境的刑事犯罪,切實維護企業合法權益。
今年上半年,鄂爾多斯市法院系統共審結涉企案件20506件,較去年同期提升21.09%,涉企案件平均審理天數35.38天,較去年同期縮短12.34%,首執案件平均用時67.13天,較去年同期縮短11.81%,兌現企業勝訴權益90.85億元。
做實“陽光下的守護”,全區公安機關正以“精准滴灌”式的工作舉措為企業發展添動能,深耕助企“服務田”。
興安盟公安局嶺南農墾分局布敦化牧場派出所嚴格落實“一企一警”制度,為提升處警效率設立“警務服務崗”﹔通遼市公安局科爾沁分局木裡圖派出所深化“主防”理念,對涉企矛盾糾紛做到早排查、早發現、早調處﹔鄂爾多斯市伊金霍洛旗公安局與相關部門、企業聯動組建“政企聯防”隊伍,在蒙蘇經濟開發區零碳產業園持續開展治安、交通等情況專項整治﹔巴彥淖爾市磴口縣公安局組織民輔警定期開展企業安全培訓與檢查,指導完善內部安保措施……
“企有所需,我有所為”,一份“有溫度”的助企答卷正躍然於全區政法機關不斷創新的司法實踐當中,讓經營主體在司法服務保障下成長壯大、輕裝快跑。(記者 王皓)
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