近年來，准格爾旗致力於打造一流的營商環境，全面落實“高效辦成一件事”的目標。通過深化政務服務模式的創新，推動了企業及民眾從“單一窗口”到“綜合窗口”，從“分類別”到“無差別”的轉變，實現了政務服務水平的顯著提升。准格爾旗實施了“一窗通辦”“極簡智辦”和“智慧雲辦”三大改革措施，讓高效便捷的服務理念深入人心。

“一窗通辦”：實現一站式服務，煥新辦事體驗

准格爾旗政數局推行“前台綜合受理、后台分類審批、統一窗口出件”的服務模式，將市場監管局、住建局、交通局等31個部門專窗整合為18個功能集成式綜合受理窗口，實現了778項政務服務事項的“一窗通辦”。今年上半年，綜合窗口已處理業務量達1.9萬余件，收到表揚信37封和錦旗2面，辦結率與滿意率均達到100%。

“極簡智辦”：簡化流程，提升效率指數

准格爾旗聚焦於“減材料、減環節、減時限、減跑動”，利用數據共享、告知承諾、容缺受理等機制，大幅提升了政務服務的效率和質量。截至目前，全旗一體化在線政務服務平台上線涉及39個部門共1587項政務服務事項，網上可辦率達到96%以上，“最多跑一次”比率達99.58%，全程網辦比率高達81.23%。

“智慧雲辦”：智能服務，倍增服務價值

准格爾旗在政務服務大廳內設立了24小時自助服務區，並推出了基於“准旗數字政務門牌”的“無感續証”服務，利用智能化手段提供証照到期提醒及續証幫辦服務。此外，“蒙速辦”APP接入了26個本地特色應用，其中18項事務可通過手機辦理，110個高頻事項實現一鍵查詢，真正實現了“指尖上的政務服務”。

准格爾旗將繼續以更高的標准、更務實的舉措優化營商環境，探索更多便民服務的新思路、新路徑，力求構建一個“環節簡、效率高、服務優、體驗佳”的政務服務環境。（於涵閱、馬佳琦）

來源：鄂爾多斯市經濟合作服務中心

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