一套桌椅和一面條幅組成的“流動辦公桌”，如今時常出現在內蒙古自治區烏海市的居民小區、工業園區等地，廣泛收集民情民意，將服務送到群眾家門口。

今年3月以來，烏海市烏達區頤景佳苑社區黨委書記龐靜發現“流動辦公桌”收集到的情況中，關於解決社區內維邦佳園小區吃水難的訴求越來越多。“我們入戶走訪后發現，小區4層以上的居民在用水高峰時段存在用水困難，經統計一共有252戶。”龐靜說。

社區迅速啟動問題解決機制，邀請烏達區住建局、自來水公司及該小區建設方等共同進入居民家中，對供水系統進行檢查。技術人員發現小區缺少二次加壓泵，導致供水壓力不足，在用水高峰時段無法滿足高層住戶的用水要求。

找到問題后，有關部門第一時間在“流動辦公桌”上介紹了情況，並就解決方案征求居民們的意見。有的居民建議加裝二次加壓泵，有的居民擔心加壓泵有噪聲，還有的居民對安裝位置不滿意……面對這些情況，頤景佳苑社區設立了解決吃水難問題的專題“流動辦公桌”。

“我們在每周固定時間的‘流動辦公桌’上，都會介紹解決吃水難問題的最新進展，針對加壓泵安裝中的新情況新問題，專題‘流動辦公桌’還會隨時‘出攤’為居民提供服務。”龐靜說，“專題‘流動辦公桌’一共‘出攤’11次，有時遇上社區難以回答的專業問題，還會請專家一同為群眾答疑。”

6月底，維邦佳園小區順利完成二次加壓泵的安裝，高層住戶用水難的問題得以解決。

近年來，烏海市不斷優化為民服務流程、提高服務效率，以“流動辦公桌”的形式把自下而上反饋問題和自上而下疏通堵點結合起來，推動為民服務從“等群眾上門”變為“上群眾家門”。

烏海烏達高新技術產業開發區將“流動辦公桌”搬到企業辦公室、項目建設現場。內蒙古宜化化工有限公司在推進季戊四醇項目時，輸電線路改造遇到了復雜的技術問題。高新區“企業服務專員”了解到企業訴求后，迅速將“流動辦公桌”搬到項目建設現場，協調電力設計、施工單位成立聯合工作組，多次召開技術論証會優化輸電線路改造方案，將原本需要2個月的審批流程壓縮至20天。

“現場辦公方便快捷，為項目爭取了寶貴的黃金工期。”季戊四醇項目前期負責人楊永斌說。

政策宣講、幫辦代辦、協商議事、矛盾調解、民情民意收集……“流動辦公桌”衍生出“流動宣傳桌”“流動調解桌”“流動議事桌”“流動答復桌”等模式。

“變的不只是‘流動辦公桌’的功能，還有我們服務群眾的理念。”烏達區委組織部副部長周元元說，未來將繼續提升服務效能，將更多服務送到群眾家門口。

（據新華社呼和浩特7月2日電  記者魏婧宇）

《 人民日報 》（ 2025年07月03日 04 版）

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