3月28日，由自治區人力資源和社會保障廳聯合呼和浩特市人力資源和社會保障局、個人養老金合作銀行共同舉辦的以“個人養老金為您添保障”為主題的內蒙古12333全國統一咨詢日活動在呼和浩特舉行，旨在通過多元化的咨詢渠道和服務方式，向廣大群眾普及個人養老金政策，提升群眾對人社政策的知曉度。

　　活動現場，通過懸挂橫幅、展板及派發宣傳資料等方式就公眾關注的問題提供現場咨詢。面對群眾提出的各類問題，工作人員耐心傾聽、細致解答，確保每一位咨詢者都能得到滿意的答復。

　　現場咨詢的同時，在自治區本級12333語音導航中，特別增加了“全國統一咨詢日活動”提示音，除普通咨詢員坐席外，還開通綠色通道，設立專家坐席為群眾答疑解惑。業務專家憑借豐富的專業知識和實踐經驗，針對群眾提出的各類問題進行了詳細解答和指導。

　　據了解，內蒙古12333自開通以來累計接聽量超過4200萬次，綜合接通率保持在80%以上，服務方式涵蓋人工電話、自助語音、網站等多個渠道，是人力資源社會保障部門聯系群眾、服務群眾的重要窗口。下一步，內蒙古12333將繼續以群眾需求為導向，不斷創新服務方式，為廣大群眾提供更加貼心、便捷的人社服務。（記者 梅剛）

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