莫力達瓦達斡爾族自治旗（以下簡稱“莫旗”）不動產調查登記中心始終秉持“以人民為中心”的發展理念，通過系統化改革構筑現代化服務體系，日前，獲評自然資源部“全國不動產登記便民利企窗口工作成效顯著單位”，成為內蒙古自治區優化營商環境的新標杆。

走進莫旗政務服務大廳，整潔的不動產登記窗口井然有序。綜合受理窗口、宅基地窗口、自助服務區等功能分區設置清晰，工作人員面帶微笑，耐心解答群眾疑問。2024年，莫旗通過優化窗口設置、強化隊伍建設、完善制度創新，推動登記服務質效雙升。

工作人員認真為群眾辦理業務。德賢攝

莫旗不動產調查登記中心副主任易辰介紹，通過科學調配人員、增設導詢台和自助服務區，讓群眾少跑腿、少排隊。目前，設置綜合受理窗口6處，針對宅基地、廉租房等業務設立專項窗口，所有登記業務實現“一窗受理”。在自助服務區，群眾可自主完成材料打印、線上操作等服務，日均服務量超50人次。

為提升服務效能，莫旗不動產調查登記中心靶向發力強化隊伍建設。今年以來，通過5期集中培訓、2次業務測試，100余人次參訓，登記隊伍業務能力顯著提升。2024年，該不動產登記中心先后推出了12項制度，其中創新工作制度7項。在全市率先引入《遺產管理人制度》，目前應用該制度已經完成非公証繼承登記80余項，讓群眾既省錢也省時間。

莫旗市民任光箭說：“以前我們辦理業務要跑公証處、派出所，現在提交承諾書就能辦，不僅省了公証費，時間上還快了，也更便捷了。”

工作人員耐心為群眾答疑解惑。德賢攝

聚焦群眾辦事堵點，莫旗不動產調查登記中心以“三個延伸”構建全場景服務體系。建立“綠色通道+延時服務”應急響應機制，對群眾急辦事項實行即時受理、容缺辦理，午間不間斷服務和周末預約服務累計惠及群眾600余人次，企業抵押登記審批時限壓縮至4小時內。針對老年人、殘障人士等特殊群體推出預約登門服務，通過“移動工作站”開展人臉核驗、材料簽署等全流程辦理，累計上門服務48次。

“老人上下樓不方便，他們來家裡做核驗簽字，真是解決了我們的大難題。”莫旗市民阿古達木感慨道。

工作人員主動為老人上門辦理業務。德賢攝

聚焦“數據多跑路、群眾零跑腿”目標，莫旗不動產登記中心以三項改革破解不動產登記堵點。通過搭建跨部門線上一體化平台，打通住建、稅務、司法等8個系統數據接口，實現房源核驗、稅費計算、資格審核等業務全鏈條協同，廉租房登記實現“零材料提交”，惠及群眾3300戶﹔創新“順位抵押登記”標准化流程，累計釋放貸款超2000萬元﹔更新《莫旗不動產登記告知承諾制証明事項清單》，對親屬關系証明等6類高頻難題推行告知承諾制，200余人次告別“多頭跑、反復開”。

“我們將深化‘互聯網+不動產登記’，拓展‘跨省通辦’服務半徑。”莫旗不動產調查登記中心主任王忠奎表示：未來將以“視頻委托”“智能核驗”等新技術持續提升服務溫度，讓“便民利企”金字招牌越擦越亮。

從“最多跑一次”到“一次不用跑”，莫旗不動產登記中心的嬗變，折射出新時代政務服務的深刻變革。當“遺產管理人制度”破解繼承難題，當“視頻委托”跨越時空界限，當“綠色通道”暢通企業血脈，我們看到的不僅是服務方式的創新，更是以人民為中心發展思想的生動實踐。（鄭明、王偉、德賢）

來源：莫力達瓦達斡爾族自治旗

分享讓更多人看到