不久前，在鄂爾多斯市康巴什區康新街道悅和社區，來自呼倫貝爾並在這裡居住了9年的老人胡門德，發現社區公租房的殘疾人坡道有些陡，輪椅上下不太方便，就聯系網格長說出了自己的想法，沒想到幾天后相關部門就聽取了他的建議，將陡坡修改為緩坡。

　　“作為一名居民信任的聯戶長，我走到哪看到哪，發現問題及時匯報。社區是我們共同的家，治理還得靠大家。”近日，在悅和社區見到曾擔任過多年社區睦鄰共治聯絡員的胡門德老人時，得知他如今又有了新身份——聯戶長，繼續在新的崗位上發揮余熱服務社區。

　　隨著近年來基層社會治理的不斷創新，聯戶長制度作為一種新的社區治理模式逐漸在全國范圍推廣，康巴什區也開始探索嘗試。

　　康巴什區康新街道悅和社區居住著來自全國27個省市的8000多名居民，流動人口佔99%，是典型的多民族聚居的流動人口社區。針對轄區流動人口多、住戶密集、社會治理難度大等實際問題，悅和社區延伸基層治理觸角，通過選拔熱心、負責的居民擔任聯戶長，充分發揮他們在社區治理中的橋梁和紐帶作用。

　　為此，悅和社區將以往的網格進一步精細化，構建“社區總網格+小區網格+單元網格+樓層網格”的小四級體系，配備了1名社區總網格長、3名小區網格長、17名單元網格長和242名聯戶長，1名聯戶長聯系16戶居民，人人都能參與到社區治理中，做到戶戶有人聯，事事大家辦，小事不出樓棟，大事不出小區。

　　聯戶長在社區治理中扮演著多重角色，他們熟悉社區情況，熱心公益事業，了解居民需求，並能及時將這些信息反饋給社區管理者，他們不僅是社區的服務員、信息員、調解員，還是社區治理的“神經末梢”，更是居民與社區之間的“連心橋”。

　　“陪讀媽媽”袁翠梨是小區裡的一名聯戶長，她經常給出門的鄰居照看房子、澆花、喂小動物，深得大家的信任和尊重。她每天送完孩子上學后，就到鄰居和孤寡老人家中嘮家常，許多鄰裡矛盾和煩心事在一次次聊天中巧妙化解。翻開她那本厚厚的民情日記本，密密麻麻記錄著近期入戶走訪時了解到的問題和建議，隨時准備向上匯報。

　　“聯戶長的職責就是發揮‘人熟、地熟、事熟’的優勢，協助網格長搜集民情民意、了解居民訴求、調解鄰裡矛盾，廣泛動員居民群眾支持和參與基層治理，共建共治共享溫暖和諧的家園。”悅和社區黨支部書記郭佳坦言。

　　聯戶長是社區的“好幫手”，居民的“貼心人”，既能協助社區開展居民自治工作，幫助居民反饋問題、解決困難，也能組織睦鄰活動，促進社區和諧。

　　66歲的退休黨員王學成也是一名聯戶長，被大家親切地稱為網格事務“智多星”，無論是居民遇到困難還是鄰裡產生矛盾糾紛，第一個想到的就是他。他不僅經常為居民排憂解難，還十分關心社區發展，創新性提出在小區內劃分黨員“責任田”、合理規劃停車位、新增非機動車棚等“金點子”，在他的帶動下，越來越多的居民積極參與到社區治理中，社區也逐漸成為居民心中向往的美好家園。

　　一個理想的社區不僅是居住的地方，更是居民共同生活、成長和享受幸福的場所。新時代“楓橋經驗”強調以人民為中心，通過基層社會治理創新，實現社會和諧穩定。聯戶長制度的推廣，為社區治理提供了一種新的思路。目前，康巴什區從每個街道選取一個社區作為聯戶長工作試點，成熟后將在全域推廣。

　　“康巴什區聯戶長制度的實行，不僅提升了社區治理的效能，也激發了居民參與社區治理的熱情。小小聯戶長，展現的是社區治理的大作為。通過他們的努力，社區的每一個角落都充滿溫暖和活力。”郭佳說，隨著聯戶長制度的不斷完善，社區治理將更加精細化、人性化，居民的幸福感和獲得感也將不斷提升。（記者 郝雪蓮）

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