“王阿姨，您眨眨眼，認証馬上通過。”2月18日，鄂爾多斯市准格爾旗藍天街道張家塔社區“紅色代辦員”何彩霞來到居民王愛葉家，幫助她進行養老認証。

　　張家塔社區屬於城郊結合社區，外來人口和老齡居民佔比高。為解決高齡老人政策不熟、行動不便、信息不暢等問題，該社區黨組織在推行“黨建統領+多元共治”“紅色物管會”+“紅色物業”運行模式的基礎上，增設“紅色代辦點”，將轄區共建單位黨員志願者、新就業群體、社區網格員納入“紅色代辦員”隊伍中，推行“一站式”服務，為轄區居民開展包家到戶上門服務，深得群眾好評。

　　今年以來，准格爾旗藍天街道以藍天芯區域黨建聯盟為統領，聚焦破解城市社區基層治理“小馬拉大車”問題，緊緊圍繞關系居民切身利益的現實問題，激活“基層黨組織—樓院（網格）黨支部—共建單位—紅色代辦員”四級網格服務體系，落實“坐班辦理+流動隨辦”“上門來辦+遠程協辦”、即呼即應快速響應機制，並發揮網格長、樓棟長“人熟、地熟、事清”的優勢，由“紅色代辦員”牽頭領辦，隨時隨地為群眾提供集家門口的民政、醫保、計生、就業、物業、志願服務等十大領域20余項“幫辦代辦”服務，寫好為民服務“暖心文章”。

　　從修路燈、加裝電動車阻車器、疏通下水管道等民生實事，到安裝愛心座椅、樓道安全扶手、入戶維修暖氣等暖心服務，再到協調居民、紅色物業等各方矛盾的和諧鄰裡關系構建，藍天街道始終全面關注居民生活中的各類熱點難點，暢通群眾利益訴求渠道。截至目前，已累計召開“紅色物業聯席會”20余次，協調解決關於物業費、物業服務、管道堵塞、線路老化、暖氣不熱、小區治理等熱點問題50余件，切實把居民的急難愁盼和煩心事轉化為放心事、順心事、暖心事。

　　“社區開展養老認証、政策宣傳、暖氣維修等一系列幫辦代辦服務，居民覺得辦事方便，一致稱好，我們也打心眼裡高興。”藍天街道張家塔社區黨支部書記、居委會主任趙國辛說。

　　家有3歲以下的“奶娃”，父母因工作忙而無法照看，老人帶娃精力有限，怎麼辦？藍天街道通過黨建引領托育服務，破解“養”的難題，提升“育”的質量。

　　“把孩子送到托育園后，我就有了更多時間去忙自己的工作，再也不用擔心因工作忙碌而忽略兒女了。自從孩子入了托育園，‘紅色代辦員’對幼兒們精心呵護，照顧到位，解決了我們托兒、育兒的大難題。”陽光社區居民劉敏說。

　　今年以來，“紅色代辦員”常態化開展義剪、義診等特色服務120場次，並積極對接轄區衛生服務站、老年人一站式助餐點、文化站等部門，開展老年人常規體檢、文化惠民、老年人防詐騙等服務200余人次。如今的藍天街道已形成以小區黨群服務站為“圓心”的“紅色代辦零距離服務圈”，讓轄區居民獲得感、幸福感、安全感油然而生。（記者 郝雪蓮 實習生 韓美榮）

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