今年以來，赤峰市元寶山區以打造“誠信元寶山”為目標，推動政務服務中心搬遷升級改造，真正實現“隻進一扇門，辦成所有事”，讓政務服務有“速度”更有“溫度”。

“新建設的政務服務中心寬敞、明亮、簡潔，布局一目了然，辦事比以前更方便啦！”前來辦理醫保業務的市民方宇對新政務服務大廳贊不絕口。

走進元寶山區政務服務大廳，完善的計算機、打印機、掃描儀等自助申報設備一應俱全，柔軟的沙發、自助手機充電站和飲水機等便民設施應有盡有，辦事群眾耐心地等待叫號。

新的政務服務中心共5層，共設計窗口114個，可辦理納稅、不動產登記、工程項目審批等多項業務。在這裡，公共基礎業務實現“一站式”服務、“智慧化”辦結，支持“網上辦”“掌上辦”“自助辦”等多渠道網辦，“幫辦代辦”服務、“24小時自助”服務讓群眾辦事更加方便。

“非常感謝咱們政務服務大廳工作人員為我解了燃眉之急。”採訪期間，市民李華為政務服務大廳送來一面錦旗，感謝工作人員的熱心幫助。

8月初，李華特意從北京趕回來辦理業務，工作人員耐心解答，並幫助李華與北京總部人力資源部門溝通，因辦理事項多、返程時間緊，項目經理郭東琪了解情況后，主動多方協調，高效辦理了李華所需的業務。

免費提供“保姆式”“一對一”幫辦代辦服務，優化辦事“軟服務”，是元寶山區政務服務大廳又一個亮點。加大幫辦代辦力度，全力構建“主動幫辦+全程代辦+貼心服務”模式，切實實現政務服務惠民便民“零距離”，同時推出延時服務、預約服務、上門服務等便民舉措，開展雙休日不停歇服務、早晚彈性辦服務、午間不間斷服務，進一步滿足企業群眾多時段辦事需求。

“我們認真落實‘三集中三到位’要求，將8個分布在外的分廳和單位整合納入，同時推出一窗通辦、跨區域通辦、容缺告知承諾辦、免証辦、延時辦、代辦幫辦等多項便民服務舉措，推動‘高效辦成一件事’改革任務落地實施，真正實現了‘隻進一扇門，能辦所有事’。”元寶山區政務服務與數據管理局局長呂楓信心滿滿。（記者 肖璐）

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