“我是專程前來表示感謝的，在辦理開辦手續的過程中，政務服務中心的工作人員熱情服務、耐心周到，不用到大廳、僅1天時間就幫我辦好了所有手續，這種服務態度讓我很感動！”近日，額濟納旗蒙雅國際大酒店負責人王軍，將一面寫有“辦事高效快捷 服務熱情細致”的錦旗送到額濟納旗政務服務中心“金胡楊”幫辦代辦服務隊隊員張英春手中，感謝服務隊在幫辦過程中細致周到的服務。

今年以來，額濟納旗政務服務中心把優化提升幫辦代辦服務質效，作為深化政務服務改革、優化營商環境、增強企業和群眾獲得感、滿意度的重要舉措。以品牌化樹立政務服務新形象為目標，整合優質服務力量，配置“全科型”服務人員，組建“金胡楊”幫辦代辦服務隊。將企業開辦、項目投資、社會事務等便民利企事項統一納入“金胡楊”幫辦代辦服務內容，通過提供綠色通道、上門服務、延時預約服務、免費郵寄、跨區域通辦、高效辦成一件事等多項便利化舉措，讓群眾跑變幫辦跑，營造主動、用心、高效、溫馨的政務服務環境。

“在幫辦代辦服務中，我們積極推行一站式開辦服務，打造企業‘一網、一窗、一次’全流程辦結模式。協調解決服務過程中的堵點、難點，為企業和群眾提供‘一對一、點對點、面對面’個性化服務，同時針對交通不便、行動不便等特殊群眾，推行上門服務、預約服務和延時服務，最大限度減少群眾的跑動次數，實現‘零跑腿’。”額濟納旗政務服務與數據管理局副局長李婷說。

截至目前，“金胡楊”幫辦代辦服務隊累計辦理各項事務3822件，其中企業幫辦代辦1930件、特殊群體“綠色通道”幫辦代辦326人次，全力營造群眾舒心、企業滿意的政務服務新風貌。

“下一步，我們將繼續落實各項便民服務舉措，在辦事的各個環節持續發力，提高企業和群眾辦事的便捷度、滿意度，把‘金胡楊’幫辦代辦服務打造成額濟納旗優化營商環境、服務企業和群眾的金色名片。”李婷說。（記者 劉宏章）

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