在內蒙古自治區鄂爾多斯市的康巴什區，政務服務正以前所未有的速度和力度，改變著市民的生活。從“無証明城區”的率先實踐，到“家門口辦事”新型政務服務點的設立，康巴什區政務服務與數據管理局正用實際行動，為市民和企業帶來實實在在的便利。

 無証明城區，讓數據多跑路，群眾少跑腿

在康巴什區，一張“無証明事項”目錄清單正在悄然改變著政務服務的面貌。自2022年9月發布《創建“無証明城市”實施方案》以來，康巴什區通過取消、告知承諾、部門核驗、線上開具等方式，實現了証明材料的免提交。目前，涉及4個街道、14個部門的144項証明事項，已有193項証明材料實現免提交，成功免提交証明材料達26392項。

這一變革的背后，是康巴什區政務服務與數據管理局對群眾需求的深刻理解和積極回應。他們深知，繁瑣的証明材料是群眾辦事的一大痛點。因此，他們決定從源頭入手，通過信息化手段，讓數據多跑路，群眾少跑腿。

為了支撐這一變革，康巴什區開發並上線了“無証明城區”應用系統。這個系統支持線上線下雙渠道申請証明材料，功能覆蓋統計管理、証明材料管理、証明出具、接入系統管理等模塊。它的出現，不僅推動了部門間的信息共享，還大大提升了辦事效率。

同時，康巴什區還出台了一系列改革保障規定，如《康巴什區保障“無証明城市”實施工作規定》《康巴什區“無証明城市”部門核驗工作辦法》等，確保“無証明城區”建設規范運行。這些規定不僅為政務服務提供了有力的制度保障，還進一步提升了群眾和企業的滿意度。

李艷榮女士是這一變革的受益者之一。她來到康巴什區政務大廳辦理企業注銷手續時，發現原本需要提交的清稅証明已經取消了。她僅憑基本身份信息就順利辦理了注銷業務。她感慨地說：“以前辦理企業注銷，光清稅証明就要跑好幾趟，現在不需要了，省了不少時間和精力。”

 家門口辦事，打造15分鐘政務服務圈

在康巴什區，政務服務不僅變得更加便捷，還更加貼近群眾的生活。為了持續優化營商環境，康巴什區以鑄牢中華民族共同體意識為主線，以建設美麗內蒙古先行區和美麗暖城示范區為目標，凝聚“區級、街道、社區”三級政務服務力量，打造“家門口辦事”政務服務新模式。

在康巴什區所轄的4個街道，創新建設的7個“綜合一窗”成為了市民辦事的新選擇。在這裡，市民可以享受與CBD政務服務中心綜合辦事窗口無差別辦理的服務。無論是辦理個體營業執照注銷，還是開具居住証明，市民都可以在家門口的社區輕鬆完成。

神華康城社區的政務服務點就為萬興通信器材銷售部提供了更加便利、有效的個體注銷服務。企業負責人隻需提供身份証和營業執照舊本，在社區就能辦理注銷手續。這不僅節省了1.5小時的辦件時間，還減少了5公裡的辦件路程。

這樣的例子在康巴什區還有很多。通過向社區派駐綜窗人員、加強業務培訓等方式，康巴什區政務服務與數據管理局確保了“家門口辦事”政務服務點的服務質量。目前，這些服務點已經能夠辦理420多個民生領域的政務服務事項和90項“一件事一次辦”服務。此外，18項“街道、社區証明免提交”事項和市民卡等便民服務事項也可以在這裡辦理。

為了進一步提升服務質量，康巴什區還加強了綜窗人員的業務培訓和考核管理。他們定期組織培訓活動，提升綜窗人員的業務能力和服務水平。同時，他們還建立了考核管理機制，對綜窗人員的工作表現進行定期考核和評價，確保服務質量始終保持在較高水平。

 創新引領未來，康巴什政務服務的持續升級

康巴什區在政務服務領域的創新實踐並未止步。他們深知，隻有不斷創新才能滿足群眾日益增長的服務需求。因此，他們將繼續深化“放管服”改革、推動數字政府建設、增強群眾獲得感和幸福感。

在“無証明城區”方面，康巴什區將繼續完善應用系統功能、拓展便民服務場景。他們計劃將更多高頻事項和証明材料下沉到基層社區，實現無証明辦事全覆蓋。同時，他們還將加強部門間的信息共享和協同合作，進一步提升辦事效率。

在“家門口辦事”方面，康巴什區將繼續優化服務流程、提升服務質量。他們計劃增設更多“綜合一窗”服務點，擴大服務覆蓋面。同時，他們還將加強綜窗人員的業務培訓和考核管理，確保服務質量始終保持在較高水平。

此外，康巴什區還將積極探索新的政務服務模式和手段。例如，利用人工智能、大數據等技術手段，為市民提供更加智能化、個性化的政務服務。他們相信，通過不斷創新和實踐，康巴什區的政務服務將會更加高效、便捷、貼心。

 群眾聲音，點贊與期待並存

康巴什區的政務服務創新實踐得到了廣大市民的廣泛贊譽。他們紛紛表示，“無証明城區”和“家門口辦事”等舉措真正做到了以人民為中心，讓群眾辦事更加便捷、高效。同時，他們也對康巴什區政務服務的未來充滿了期待。

“以前辦理業務需要跑好幾個地方，現在在家門口就能辦，真是太方便了！”一位市民感慨地說。另一位市民則表示：“希望康巴什區能夠繼續加大創新力度，為我們提供更多更好的政務服務。”

 康巴什區在政務服務領域的創新實踐不僅為市民和企業帶來了實實在在的便利，也為其他地區提供了可借鑒的經驗和模式。他們通過“無証明城區”和“家門口辦事”等舉措，實現了政務服務的根本性轉變和升級。

展望未來，康巴什區將繼續秉持以人民為中心的發展思想，不斷創新政務服務模式和手段，為市民和企業提供更加高效、便捷、貼心的服務。他們相信，在全體干部群眾的共同努力下，康巴什區的政務服務一定會迎來更加美好的明天。

總之，康巴什區政務服務的新風貌已經展露無遺。從“無証明城區”到“家門口辦事”，康巴什區正在用實際行動詮釋著“以人民為中心”的發展理念。他們堅信，隻有不斷創新、不斷進步，才能滿足人民群眾日益增長的服務需求，才能推動政務服務事業不斷向前發展。（吳偉雄）

來源：鄂爾多斯市經濟合作服務中心

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