人民網呼和浩特11月21日電 （記者 寇雅楠）11月20日，內蒙古自治區政府新聞辦舉行“進一步全面深化改革 著力推動內蒙古高質量發展”系列主題新聞發布會——“創新社會治理體制機制 提升社會治理水平”專場發布會。內蒙古自治區政務服務與數據管理局黨組書記、局長吳蘇海在發布會上，介紹了12345政務服務便民熱線和基層“一表通”在助力提升社會治理水平方面的相關工作。

新聞發布會現場。人民網記者 寇雅楠攝

吳蘇海表示，黨的二十屆三中全會以來，自治區政務服務與數據管理局按照黨中央、國務院決策部署和自治區黨委、政府工作安排，堅持民呼我為、民需我辦，推進改革增效、數據賦能，助力全區社會治理水平和營商環境持續提升。

一方面，結合企業群眾需求和基層減負實際，印發了《關於優化12345熱線訴求工單處辦工作的通知》，出台了健全知識庫動態更新機制、完善對群訴類工單處辦流程等8條具體措施，在全區所有盟市、旗縣推行了熱線工單轉辦清單管理，取消村社級熱線管理賬號，實現了派單“有章可循、有據可依”，有效解決派單不精准及層層轉派至基層的問題﹔設立訴求工單處辦監督電話，推動工單分准辦實，基層反映較突出的辦理程序繁瑣、簡單派轉至鄉街、村社的問題得到有效解決﹔暢通“兩代表一委員”監督履職通道，積極引導代表委員撥打熱線電話反映社情民意問題2625件、帶頭督辦重點疑難工單1723件，有效解決了一批涵蓋社會管理、基層治理、營商環境、民生服務等領域久拖未決的“疑難雜症”﹔上線便民挪車服務功能，近8個月共受理訴求63.3萬件，提升了城市治理水平和群眾體驗感﹔充分利用大數據資源進行分析預警，每月將集中訴求事項通報給相關部門，推動社情民意及時感知、高效辦理。全區累計受理企業和群眾訴求503萬件，解決率達95%以上。

另一方面，針對基層填表報數多、多頭錄入、重復填報的問題，統一建設了基層“一表通”系統。該系統於今年9月底在全區范圍全面推廣應用，是全國已建成的首個覆蓋全域所有旗縣市區的統一報表平台，累計為3700余個旗縣部門及鄉街工作人員開通了2.2萬余個系統賬號。通過梳理形成共享數據台賬，報表精減率近80%，總體看，基層“一表通”切實減少了報表量，基層隻需定期對數據台賬中少量變化數據進行維護，上級部門直接通過系統獲取所需數據，實現了以數字化手段推動“數據多跑路、基層少填表”的初衷，使基層工作人員將更多的時間和精力用在察民情訪民意、上門服務上來。

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