馬蘭政務，卓越服務。近年來，鄂爾多斯市鄂托克前旗政務服務與數據管理局始終堅持為民宗旨、做實“為民服務”，聚焦重點領域、把握關鍵環節，大膽探索、勇於創新，全面激發“馬蘭政務”新活力。

建好“一張網” 服務全覆蓋

先布棋盤，再落棋子。鄂托克前旗政數局立足地廣人稀服務半徑大、區塊分明需求差異大的旗情實際，統籌規劃、合理布局，構建“1+1+4+N”政務服務體系，既以旗級政務服務中心為基礎，以1個上海廟經濟開發區分中心，4個鎮便民服務中心，N個嘎查村社區便民服務站為輻射點的政務服務網，全力打造15分鐘便民服務圈。同時，依托“就近辦”“自助辦”“上門辦”“網上辦”“幫代辦”5種服務模式，形成一盤棋聯動、一張網指揮的整體效應，切實提升了服務效率。截至目前，在政務服務網動態梳理公布旗、鎮、村三級行政審批和公共服務事項4929項，政務服務負面清單52項，形成了權責明確、透明高效的服務格局。

“1+1+4+N”政務服務體系，服務群眾零距離。劉慧攝

聚焦“小切口” 解決“大問題”

鄂托克前旗政數局從企業和群眾的視角出發，將“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，探索以“一件事”“小切口”，破解政務服務中的關鍵掣肘和體制機制“大問題”。目前，已落實上級高效辦成一件事重點事項21項，地方特色一件事3項，政務服務效能進一步提升。同時，大力發展線上政務服務，推動“一網通辦”和指尖可辦，實現線上線下融合，滿足用戶多元化辦事服務渠道的需求。依托自治區“政務服務一體化平台”，編制發布旗級政務服務事項1555項，行政許可即辦件佔比58%、零跑動佔比85%，承諾時限壓縮比達到80%，全部政務服務事項網辦佔比達到98%。梳理推出“好辦快辦”事項70項﹔“秒批秒辦”事項53項﹔“一証通辦”事項57項﹔“免証辦”事項1087項，“免申即享”事項30項，認領發布“跨省通辦”事項346項，“呼包鄂烏互認互辦”事項132項，“全市通辦”事項633項，切實做到數據多跑路、群眾少跑腿。梳理蒙速辦APP特色應用，在接入公租房服務、物業報修等7項特色應用的基礎上，實現1268項政務服務事項掌上可辦。推廣實施“根數據庫”一表通系統，致力於提升基層工作效率和服務精准度，應用“人、房、企”數據開展兒童疫苗接種提醒、醫保未參保人員提醒、定位導航等數據應用場景11項。在鄂爾多斯市公共信息平台編制資源目錄816個，資源指標10504個，匯集數據總量1370.9萬余條，實現公安、民政、不動產、住房保障中心等多個部門203余個業務應用互聯互通。

服務群眾再提速 政務效能再升級。劉慧攝

提升“標准化” 服務“精細化”

服務群眾貴在精准。鄂托克前旗政數局按照“星級”標准打造上海廟經濟開發區政務服務分中心，開設窗口16個，20個進駐部門可辦事項109個。通過實施“無差別綜窗+分領域窗口”運行模式，為園區企業群眾提供了便利。為解決基層農牧民出行不便和“來回跑”問題，積極爭取了嘎查村（社區）幫辦代辦民生實事項目，投入資金340萬元，為85個嘎查村（社區）聘請了專兼職幫辦代辦員，接入政務外網，建立標准化的便民服務站，實現基層辦事“小事不出村、大事不出鎮”。推出“政務+直播”新模式，依托新媒體平台，邀請進駐窗口業務能手做客直播間，採取“面對面”雲直播的方式，為企業、群眾提供線上咨詢、解讀、答疑、代辦等服務，全面打造便民服務新陣地、政企互動新平台。

下一步，鄂托克前旗政數局將持續深化政數融合，堅持守正創新，充分發揮數據管理在政務服務領域和優化營商環境方面的重要作用，著力打造集約高效、互聯互通、便民利企的服務平台，給企業群眾帶來實實在在的便利。（張靜）

來源：鄂托克前旗政務服務與數據管理局

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