“原本以為要跑多個地方提交多份申請資料，沒想到我來政務服務中心一次就辦好了，一個証就能開店經營，‘一業一証’真的是太方便了。”在內蒙古呼和浩特市回民區行政審批政務服務與數據管理局“高效辦成一件事”窗口，剛拿到營業執照的酒吧經營者陳東說。

“高效辦成一件事”要落在“服務”。回民區行政審批政務服務與數據管理局黨組聚焦企業群眾辦事難點堵點，組建黨員志願服務先鋒隊，亮身份、亮服務、亮承諾，不斷優化服務舉措，促進行政審批提速，制定服務指南，更好更快地推進“高效辦成一件事”落地見效。該局全面推動 12項“高效辦成一件事”正式上線運行，設立“高效辦成一件事”專窗，專窗工作人員可通過“高效辦成一件事”系統實現12個主題的線上受理。結合區情實際，推出“醬牛肉”產業一件事、“羊雜碎”產業一件事、“燒麥”產業一件事3個產業鏈一件事主題，目前，“開辦餐飲店一件事”“殘疾人服務一件事”等12個“高效辦成一件事”主題事項已辦結4249件。同時，推出“一業一証”集成式改革服務，提升服務效能，變“多事項多流程”為“一業一流程”。實現了更深層次的“減環節、減時間、減材料、減跑動”，助力政務服務再升級、行政效能再提升，打造審批更快、流程更簡、服務更好的營商環境。

“高效辦成一件事”關鍵在“速度”。回民區行政審批政務服務實現了進一扇門、辦全部事，到一個窗、辦多個事的審批提速。“高效辦成一件事” 就是一面全心全意為民服務的鏡子，2024年回民區政數局開創性推行“一業一証”改革，通過在《行業綜合許可証》上載明企業名稱、行業類別、經營場所、許可項目、許可証編號、統一社會信用代碼，二維碼，統一展示企業証照、許可、備案信息，便於企業公示、攜帶的同時也方便了監管部門一次性了解企業相關信息。以開辦包含餐飲的超市為例，政數局利用“高效辦成一件事”模塊為企業一次性辦理餐飲服務和散裝食品兩個食品經營許可証，並將許可信息集成到《行業綜合許可証》的二維碼上，相關人員掃碼后，可以看到企業証照、許可、備案信息全部呈現，實現行業經營許可（備案）信息“一碼覆蓋、一証准營”，企業申辦后即可開業。一個証相當於好幾個証，切實為辦理申請人解決了多次申請、多頭審批、多次核查的問題。極大地壓縮了審批時限、精簡了審批材料、降低了准入門檻，真正實現行業“一証准營”，讓審批效能“快”起來、讓服務群眾“暖”起來、讓營商環境“優”起來。

“高效辦成一件事”目標在“辦成”。為提升服務質效，行政審批政務服務與數據管理局黨組強化事項進駐工作協作，組織回民區民政局黨組、城管執法局局黨委等24個部門召開進駐工作專題會議，按照打通部門間辦事環節、建立一體化辦事規范和辦理流程的要求，明確各主題的牽頭單位與配合單位，厘清部門職責，強化協同聯動，明確目標任務、改革措施和職責分工，形成工作合力，細化窗口運行、事項梳理、辦事指南等內容。辦理申請人僅需填寫一次表格，向一個窗口提交一套材料，即可申請多個審批結果，待審核通過后，可以同時取得《行業綜合許可証》。各類審批事項辦理時限也由原先的15個工作日縮減到3個工作日。現已對超市、便利店、網吧、民辦幼兒園等13個許可事項試行了“一業一証改革”。目前“一業一証”窗口已發出130余張《行業綜合許可証》。（雲靜波）

來源：呼和浩特回民區委組織部

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