近年來，鬆山區始終堅持“主動服務”理念，踐行“便民、利民、為民”服務宗旨，集結專業力量、匯聚優勢資源，全力以赴攻難點、凝心聚力抓服務，讓營商環境優上加優，讓企業發展好上加好。

　　近日，在鬆山區政務服務中心惠企政策服務專區，筆者看到多名辦事群眾正向工作人員咨詢相關業務問題，工作人員耐心細致地解答讓辦事群眾對惠企政策有了更深的理解和認識，嚴謹的工作態度和貼心的服務贏得了群眾的贊許。

　　“在一個窗口一次性就把開辦餐飲店的所有手續都辦好了，還給我介紹了惠企政策宣傳方面的內容，讓我也了解到有哪些適合我的政策，這對我開店有很大幫助。”市民傲女士說。

　　惠企政策服務專區聚焦企業群眾所需、所急、所盼，有效優化服務供給，不斷提供政務服務領域增值服務，以“群眾滿意”為出發點，不斷創新推進政務服務標准化、規范化、便利化。目前，鬆山區政務服務與數據管理局對已收集的20個部門138條涉企政策進行梳理，全部上傳到政務服務平台鬆山區企業專屬空間，按政策內容分為產業發展、人才創業、金融獎勵、法律援助、減稅降費、營商環境6個板塊，並按照企業類型，向相關企業發放涉企政策宣傳頁。

　　鬆山區政務服務中心工作人員徐佳琦向筆者介紹:“我們推進的行政審批減環節、減材料、減時限，增加惠企政策推送精准度。按照‘前台綜合受理、后台分類審批、綜合窗口出件’模式，無差別全領域受理業務，實現‘一窗通辦’‘受審分離’。目前，市監、城管、衛健等30個部門的798項政務服務事項已納入綜窗統一受理，綜合平台累計辦件141525件。”

　　鬆山區政務服務中心全力打造流程最優、體制最順、效率最高、服務最好的“四最”辦事環境。全面推進“一網、一門、一窗、一次”四個一改革，將電子政務外網通過專線方式延伸到22個鄉、鎮、街道，全部配置“市域通辦”“視頻辦”設備，所轄村、社區通過VPN的方式接入，實現電子政務外網全覆蓋,變“企業群眾來回跑”為“綜窗受理一次辦”。

　　“我們為鄉鎮街道黨群中心綜合窗口也配置了‘市域通辦’的‘視頻辦’設備，如果有群眾去鄉鎮街道的黨群服務中心辦理鬆山區本級各部門業務時，工作人員可以通過該設備與相關工作人員進行連線，傳遞電子版的申請材料來辦理。”鬆山區政務服務中心綜窗助理梁爽說。

　　在鬆山區政務服務大廳一樓，“跨區域通辦”窗口位於醒目位置，市民高先生正在辦理異地社保業務，“在鬆山區政務服務中心辦理社保相關業務時，工作人員一次性告知所有事項並幫我完成了異地辦理，真是特別方便。”高先生說。據了解，為解決企業群眾異地辦事兩頭跑難題，鬆山區政務服務中心積極拓展“跨區域通辦”，已與山西、山東、江蘇、湖南、廣東5個省簽訂“跨區域通辦”合作協議，實現點對點通辦，可辦事項共計98項。

　　一直以來，鬆山區始終把優化營商環境作為釋放經濟增長潛力、激發市場活力的重要手段，堅持以企業需求為導向，深入推進“一窗受理，集成服務”改革，全面落實涉企事項“一門”辦理，實現企業設立、稅務登記、印章刻制、工商檔案查詢、銀行開戶、社保和醫保登記等一條龍服務，一站式辦結。實現了稅務、社保、醫保業務全事項受理。

　　鬆山區政務服務與數據管理局局長王兆明表示:“下一步，區政數局將深入貫徹落實區委九屆十五次全會精神，緊密結合鬆山區實際，對標對表先進地區，以群眾滿意為最高標准，主動作為，真抓實干，持續深入推進高效辦成一件事、‘綜合一窗’改革、‘全區通辦’等重點工作，不斷探索和實踐更多便民、利民新舉措。持續優化營商環境，不斷增強企業群眾獲得感和滿意度。”（王雪、王浩）

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