包頭市首批20名來自不同行業領域的體驗官近日走進包頭市政務服務大廳，對政務服務“把脈問診”，推動政務服務提質增效。

　　在工作人員的引導下，體驗官們參觀了大廳各功能分區，並對窗口業務設置、日常運行管理以及辦理事項進行了解，體驗高頻政務服務事項咨詢、取號、排隊、提交申報材料等辦理全過程。

　　“今天我感受到政務服務的數字化和便民化。作為一名律師，我會認真履行自己的職責，提出監督意見建議。”北京市京師（呼和浩特）律師事務所律師徐杰說。

　　包頭市廣潤石化有限公司負責人渠潤濱說:“第一次參加政務服務體驗活動，看到這麼多專門為企業服務設置的專區，覺得特別便利。下一步，我會站在企業的角度去發現問題，為優化包頭的營商環境貢獻自己的力量。”

　　據介紹，為進一步提升政務服務水平，持續擦亮“包你滿意”“包你放心”政務服務品牌，助力營商環境優化升級，包頭市行政審批政務服務與數據管理局積極開展政務服務體驗官活動，面向社會招募政務服務體驗官，聘期兩年。首批20名體驗官將深入窗口一線，化身辦事員，通過線上線下體驗、民意調查，感受業務辦理流程，以用戶視角開展政務服務監督，精准識別民生痛點、服務堵點、改革難點，提出改進建議，進一步提升服務質效。（記者 蔡冬梅 通訊員 趙明霞）

分享讓更多人看到