錫林浩特市用數據管理打造可視化“智慧外腦”，依托城市精細化管理平台，整合智慧綜合調度平台數據，匯聚接入公安、教育、社會機構等已建成的3000余路視頻監控資源，結合200路城市管理類AI智能算法，對暴露垃圾、出店經營、游商小販、違規晾晒等25類城市治理要素違規場景進行自動識別，及時處理城市管理中的疑難問題。平台自2023年9月份運行以來，累計處置“事前”預警案件500余件，辦結率100%。

　　與此同時，錫林浩特市從解決群眾利益訴求、提高政務服務水平、建設人民滿意服務型政府的角度出發，秉承“民但有呼、我必有應”理念，開通12345政務服務便民熱線，有效發揮“民聲”數據庫作用。截至目前，累計接辦工單43.4萬件，接收率、辦結率實現“雙百”目標，滿意率達99.92%。

　　2023年8月，“文明錫林隨手拍”小程序正式上線試運行，激發市民主動參與文明城市創建熱情。市民可通過手機拍照或者視頻對城市存在的不文明行為進行投訴，一鍵定位獲取事發地址，並提交的問題審核通過后，可獲得文明積分。所獲積分達到一定數量，即可兌換積分獎品，還可通過智能問答和人工客服線上咨詢問題。截至目前，已累計受理市民反映事件300余件，辦結率達到100%。（記者 張璐）

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