“原來得跑四五個窗口才能把手續辦完，現在隻要一個窗口就可以，太省時省力了！”4月17日，在霍林郭勒市政務大廳，前來辦理企業開辦業務的張先生對霍林郭勒市政務服務中心的“放管服”改革工作贊不絕口！

年初以來，霍林郭勒市行政審批和政務服務局最大限度精簡辦事程序、減少辦事環節，聚焦群眾企業辦事難、手續繁、多跑路等難點堵點問題，精准發力，創新服務舉措，提高服務效能，不斷提升群眾企業辦事的幸福感、獲得感和滿意度。

提檔升級，政務服務有深度。不斷提升“互聯網+”政務服務水平，依托數字賦能，推行服務事項“馬上辦、網上辦 就近辦、一次辦”，實現群眾企業辦事“一窗通辦”“一網通辦”，實現“事項最少、程序最簡、效率最高”的改革目標。截至目前，44個部門1600項政務服務事項在實體政務服務大廳集中辦理，實現了“走進一扇門，辦一攬子事”。

提速增效，政務服務有速度。持續推進登記注冊便利化將原先需要多部門、多層級辦理的多個審批事項，通過業務流程重塑再造、業務系統與一體化平台整合對接、數據共享廣泛應用等舉措，將企業開辦平均辦理時限由原來的3個工作日壓縮至0.5個工作日，進一步“減環節、減材料、減時間、減成本”，實現企業開辦“一件事一次辦”。

提質便企，政務服務有溫度。霍林郭勒市成立全區首個企業服務“雲幫辦”中心，組建代辦幫辦工作專班，通過實行“挂圖作戰”“會商聯審機制”“項目管家”“一企一檔”等工作模式，為企業提供全鏈條、全天候、全過程、全生命周期的服務。截至目前，項目對接率100%，咨詢、協調等企業事項450余次，進一步提升企業辦事滿意度。

提能強管，政務服務有力度。建立“霍不疑”政務服務留言箱，運用線上線下相結合方式，接收企業或群眾在政務服務過程中遇到的痛點、難點、堵點，解決群眾急難愁盼問題。設置“辦不成事”反映窗口，重點解決非群眾、企業自身原因辦不成事的難題。自窗口設立以來，共處理“辦不成事”反映問題23件，按期辦結率100%，群眾滿意率達100%，有效解決了群眾和企業的所需所急所盼。（李娜、郭喜超、喬忠良）

來源：霍林郭勒市委宣傳部

分享讓更多人看到