為有效提升企業和群眾對營商環境工作的參與度、滿意度，進一步暢通政府、企業、社會溝通渠道，4月12日，鄂爾多斯市舉行2024年度營商環境體驗官聘任儀式暨培訓會，向2024年度營商環境體驗官代表頒發聘書，第二批來自“兩代表一委員”、高校黨校教師、知名企業家代表、各商協會代表、各類企業辦事人員、媒體記者、律師等不同領域的200名營商環境體驗官正式受聘上崗，並接受了首次專題培訓。

在聘任儀式上，2名新聘任的營商環境體驗官作了代表發言，市人民政府辦公室副主任張愛萍作了動員講話，希望體驗官切實增強做好營商環境工作的責任感和使命感，搭好政府和群眾的“連心橋”，聚焦關鍵環節，積極主動作為，加強自身建設，切實當好營商環境的宣傳員、聯絡員、監督員﹔各旗區、各部門要齊心協力、密切配合、改進方法、抓好整改、做好保障，當好優化營商環境的“主力軍”和體驗官的“大后方”，合力推動營商環境再上新台階。

2023年4月，鄂爾多斯市率先在全自治區建立了營商環境體驗官工作機制，通過首批150名營商環境體驗官“實景式”“暗訪式”“沉浸式”開展辦事服務體驗，累計反饋各類問題建議107條，推動解決了准旗大路工業園區企業員工通勤難、東勝區城市商業區停車難等一批群眾關切、經營主體受益的民生實事，營造了“人人都是營商環境、事事都是營商環境、處處都是營商環境”的濃厚氛圍。

2024年，鄂爾多斯市對營商環境體驗官的選聘標准、聘任人數和運行機制均進行了調整和優化。選聘標准更高，首批營商環境體驗官隻需年齡符合、志願參與即可受聘，而第二批體驗官要求政治素質高、社會責任強、個人素質好，6個月內未反饋存在問題或有效建議，將取消其體驗官資格，更側重履職能力和工作實效。聘任人數更多。體驗官由首批150人增加到第二批的200人，旨在凝聚更多力量、發揮更好作用。運行機制更優。修改完善了營商環境體驗官工作指引，規定了工作范圍、工作要求、工作內容、反饋方式、人員管理等，職責任務更加精准明確、機制運行更加規范高效﹔進一步強化了“聯絡員”“宣傳員”職責，之前更多側重“體驗監督”，今年將多角度發力，要求體驗官熟悉有關政策、深入一線調研、參與座談交流，宣傳政策舉措、查找短板不足、反饋問題訴求，切實搭建起政商溝通“連心橋”﹔建立了聯動機制，豐富了參與形式，今年市旗將一體推進體驗官工作，截至目前，已有37個部門和旗區計劃開展座談會、開放日、互動沙龍、現場觀摩等體驗官活動81場，形成上下聯動、左右協同、多方參與、齊抓共管的工作格局，為營商環境再提升提供了有力保障。

下一步，鄂爾多斯市將充分發揮營商環境體驗官作用，聚焦經營主體痛點堵點難點，持續推動改革、提升服務、促進發展，並不斷提煉經驗、總結成果、推廣做法，與營商環境體驗官一起協同構建親清新型政商關系，全力推動鄂爾多斯營商環境整體躍升，助推經濟高質量發展。（李瑞）

來源：鄂爾多斯市經濟合作服務中心

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