升級改造活動中心、成立“暖小二”工作隊、持續優化升級“三分吸附法”、整治沿路沿線環境……在烏審旗，一件件為民惠民的實事好事落地有聲、溫暖人心。

每一次的突破和進步，都凝聚著全旗人民的智慧和汗水﹔每一次的“問需”和落實，都體現著“烏微不至”文明進程的不斷深入。

近年來，烏審旗堅持以人為本、科學籌劃、統籌推進，堅持以人居環境提升為宗旨，集中各方力量，廣泛動員，扎實推進城市精細化管理各項工作，舉全旗之力，切實把好事辦好、實事辦實、難事辦妥，讓文明浸潤生活。如今，文明理念已然成為烏審人的一種生活方式。

萬步問需“深調研” 把好事辦好

2023年12月，烏審旗朝陽社區開展了“朝陽大走訪”活動，用“烏微不至”的工作方法，“問需”於民。

年逾耄耋的居民馬佔彪向志願者們談起了多年來壓在心上的一件煩心事：馬佔彪所居住的景怡苑小區是烏審旗最早的一批居民區之一，但早期建設的不完善導致最后留給老年人的活動中心僅僅隻有20平方米，隨著越來越多的鄰居退休賦閑在家，活動中心的桌子遠遠無法滿足眾多老年人就近娛樂的需求。

社區在收集到馬佔彪的需求后，多方積極爭取，在當年年底落實了在原址擴建新的活動中心的計劃。新的活動中心佔地面積200平方米，足足是之前的10倍。功能完善的老年棋牌區、幼兒托管區和學生活動區，讓活動中心真正成為“一老一小”的“安心中心”。

馬佔彪的心事得到及時解決，是烏審旗開展“萬步問需”工作的一個縮影。

2023年以來，烏審旗通過組建由縣級領導牽頭、行業部門、鄉鎮社區、包聯單位為成員的步巡小組，開展“六個一”萬步問需工作法，積極開展“幸福來敲門，文明進萬家”“小手拉大手”等活動，“面對面”“零距離”傾聽百姓心聲，精准收集關乎群眾急難愁盼、冷暖問題，及時清“淤點”、通“堵點”、解“難點”，推動問題在丈量中發現，工作在丈量中落實，文明在丈量中綻放，民心在丈量中凝聚。烏審旗持續落實網格責任，向社區增權賦能，實行“社區吹哨、部門報到”機制，劃分“全科網格”429個，選聘網格員495名，持續強化網格服務管理，讓群眾感受到精神文明創建脫“虛”入“實”。同時，烏審旗全面落實“日巡查、月考評、季點評”考評機制，對社會關切的熱點問題、牽動全局的重點問題、長期困擾的難點問題開展專項整治，堅持嚴督細查，將精神文明創建作為檢驗干部擔當作為的實干工程，建立完善縣級領導包片指導的指揮機制和發現問題“12小時內反饋、24小時內處理”的整改機制，全面構建起領導監督、督查監督、媒體監督、群眾監督、紀委監督“五位一體”的工作推進體系，推動精神文明創建融入日常、嚴在平常、干在經常。

靶向施策“潤民心” 把實事辦實

2023年12月15日凌晨，嘎魯圖鎮一供熱管網爆裂，3000多戶居民家中停暖，經過緊急搶修，當天中午時恢復正常供熱。

為保障群眾溫暖過冬，烏審旗成立“暖小二”小分隊，開通供暖服務投訴熱線，建立派單工作機制，堅持誰家不暖去誰家，第一時間派單，第一時間入戶，專門針對居民存在的供暖問題，上門實地測溫，精准“把脈”，開出不暖“處方”，“烏微不至”地現場解決不暖問題。2023年以來，烏審旗落實財政補貼城鎮居民供暖收費由每平方米20.9元降至15.9元，協調供暖企業提前15天供暖，提升10000余戶居民供暖質量，累計入戶解決問題190余件，應急搶修管道破損問題20余件。

從大暖不暖，到大暖真暖，這正是烏審旗一次次靶向施策的豐碩成果體現。

一直以來，烏審旗始終把老百姓的煩心事作為文明建設要緊事，“烏微不至”地找准群眾關心事，發揚釘釘子精神，鍥而不舍、久久為功，一錘一錘敲，一件一件解決，讓老百姓感受到實實在在的變化。三年來，累計投資7億元實施涉及教育、醫療、養老、就業等方面人大代表票決制民生實事項目28項，投入運營新能源公交車36輛，在校學生、60周歲以上老年人可免費乘坐，新增公共停車位1200個、新能源充電樁170個、小區公用充電棚26個，讓群眾真切體會到文明城市創建的成效和進步。同時，出台《烏審旗黨建引領基層治理“紅色物業”管理工作實施方案》，通過“金銀銅鐵”挂牌考核辦法不斷優化物業服務質效，自2022年“金銀銅鐵”四級評定工作推廣以來，群眾投訴同比下降46.8%，讓老百姓居住更舒心、更安心、更放心。

挂圖作戰“化症結” 把難事辦妥

烏審旗持續優化升級“三分吸附法”，全面推行“信訪代辦制”，認真做好“接訴即辦”工作，建強用好“多多評·烏審通”平台和“智治烏審”微平台，通過網格員發力、各部門合力、智慧添力、群眾助力，妥善處理和解決矛盾糾紛化解這一“硬骨頭”，不斷提升群眾安全感、幸福感和滿意度。2023年，全旗共辦結民生類工單5916件，辦結率96.81%，響應率99.99%，解決率99.41%，滿意率99.50%。

近年來，烏審旗緊緊圍繞建設具有強大生命力和創造力的社會主義精神文明目標，全面改善廉潔高效的政務環境、公平正義的法治環境、誠信守法的市場環境、健康向上的人文環境、和諧宜居的生活環境、安全穩定的社會環境、有利於可持續發展的生態環境、促進青少年健康成長的社會文化環境，“烏微不至”地“問需”“問政”於民，努力打造信仰堅定、崇德向善、文化厚重、和諧宜居、人民滿意的城市，以釘釘子精神推動各項工作落到實處。實施路網建設提升、公共設施提升等“八大”精神文明創建提升工程，成立烏審旗新時代精神文明創建中心，下設9個志願服務隊，推行“日調度，周匯總，月通報”工作模式，將中心組織架構、轄區點位示意圖、專項工作進度表的願景圖和樣板圖統一設計上牆，挂圖作戰。各地、各部門均成立專項工作組，明確工作責任，構建上下聯動常態化工作格局，堅持“一事一議”“一點一策”，開展街景立面改造、景觀小品更換、公共設施修整等一系列工程，成立由城管、交警、文化執法等組成的8支聯合執法隊，不斷提升城鎮建設品質。同時，為走好新時代黨的群眾路線，烏審旗針對居民幼有所育、學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居、弱有所扶、出行便利等問題，堅持迎難而上、匯智聚力，倒排工期，對於當下能解決的馬上解決，一時解決不了的，列出時間表、畫出作戰圖，分類實施，分步推進。截至目前，共收集各類問題23539件，完成整改23485件，整改率達到99%。

萬眾一心、金石可鏤。烏審旗用“切實把好事辦好、實事辦實、難事辦妥”作答精神，“烏微不至”回答文明之問。（烏蘭、楊瀟）

來源：烏審旗委宣傳部

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