鄰居家漏水，自己家裡成了“水帘洞”可咋辦？鄰裡出現糾紛找誰說？居民有了麻煩事怎麼處理？這些看似家長裡短的小事，卻是事關社區和諧的大事。為解決這些煩心事、鬧心事，錫林浩特市杭蓋街道呼格吉勒社區打造的品牌“金枝調解室”，將矛盾、糾紛化解在最基層，構筑了基層治理新格局。

　　“前幾天就漏就讓你修，這多天了，我家的家具都泡了，你要賠償所有損失。”“我家裡沒漏水。”近日，杭蓋街道呼格吉勒社區的兩位居民互不相讓吵起來。杭蓋街道呼格吉勒社區主任王金枝和調解員把兩人請到了“金枝調解室”中，先為居民端來一杯熱茶，安撫住雙方情緒后，詳細了解起事情的緣由。找到事發原因，社區主任和調解員發揮“熟人”優勢，動之以情、曉之以理，成功地說服雙方心平氣和地道歉並握手言和。

　　哪裡有矛盾，哪裡就有“金枝調解室”。呼格吉勒社區打造“金枝調解室”這一“金字招牌”，吸納社區德高望重、親和力強的老干部、老黨員、網格長等，組建了一支由12名調解各類糾紛能手組成的“調解專家庫”。“今年以來，‘金枝調解室’成功調解鄰裡矛盾糾紛、婚姻家庭矛盾糾紛、物業矛盾糾紛45起，居民滿意就是對我們工作最好的肯定。”杭蓋街道呼格吉勒社區主任王金枝說，我們將轄區調解力量匯聚起來，充分發揮人熟、地熟特點和優勢，產生“1+1＞2”的化學效應，把各類矛盾化解在萌芽狀態，助力服務質量更上新高度。

　　如今，“金枝調解室”堅持暖心調解、一站化解、矛盾分解、多元有解的全方位、全鏈條“暖心”服務，從源頭上預防和減少了信訪問題的上行，真正守住了社區和諧穩定的“第一扇門”。（記者 張璐）

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