“風好正是揚帆時，奮楫逐浪向未來”，今天的鄂爾多斯人才科創中心，歷經“發芽”“破土”“成長”，從數月前工人的忙碌“澆灌”，如今正努力“成長”為參天大樹。 

“發芽”

年初的鄂爾多斯人才科創中心（簡稱中心），因施工建設而“布滿灰塵”，為做好中心重點工作，加強統籌協調和督促指導，確保中心能夠如期投運、順利揭牌，鄂爾多斯市經濟合作服務中心結合中心工作實際，成立工作小組，緊盯施工進度，健全服務體系，緊鑼密鼓開展各項工作。

一是成立工作小組。分別成立公共服務工作小組、企業服務工作小組、后勤服務工作小組，將職能職責細化分工，在建章立制、施工進度、資源對接、人員培訓、基礎保障等方面壓實責任，實行集約化、精准化、高效化的推進模式，對中心重點難點工作進行逐個攻堅。

二是緊盯施工進度。一方面推進工程建設進度，通過現場調度、問題排查、每日通報、部門聯合、倒排工期等方式，扎實盯緊工程質量，高效推動完成中心內部裝修、設備安裝、運維管理等工程進度，督促提升工作效率，加快推動人才科創中心具備投運條件。另一方面對接落實相關配套設備，協調科技、人社、政務、稅務等有關部門，落實中心各樓層自助辦理機、家具、電子設備等服務、辦公、生活設施設備的進駐。

三是健全服務體系。制定印發了《鄂爾多斯人才科創中心管理運營方案》《鄂爾多斯人才科創中心管理辦法》《鄂爾多斯人才科創中心“一站式”綜合服務大廳進駐和運行方案》，厘清了工作責任和工作界限，建立了完善的管理體系和運行機制﹔對中心進駐人員、“前台管家”開展政務禮儀、業務辦理等專題培訓，盡快了解工作內容、適應工作崗位，提高工作效率﹔此外，還與“人才飛地”人員就如何發揮“飛地”作用召開座談會﹔與第三方服務機構簽署合作協議，征求企業意見，梳理中心服務事項﹔開發小程序，設立政策查詢、資源對接、人才服務等專欄，不斷健全服務體系，滿足中心入駐對象服務需求。

“破土”

通過前期不斷努力，中心如期舉辦揭牌儀式，大批參觀考察團的到來、基地建設的不斷豐富、首期活動的順利舉辦、首批入駐企業的簽約儀式……中心已從“幼苗”“破土”而出。

參觀考察團接踵而至。中心先后接待了鄂爾多斯市委組織部、內蒙古自治區人力資源和社會保障廳、內蒙古人社廳、廣東省科學院等多個參觀考察團。與此同時，中心也迎來第一批學生實踐團——清華大學實踐團，此后，來自北大、人大等國內各大高校、留學生的參觀團、實踐團接踵而至。

基地建設不斷豐富。投運至今，中心挂牌了“鄂爾多斯市圖書館分館”，與鄂爾多斯市圖書館實現同步借閱，目前可借閱圖書達1000余冊﹔“青年愛裡”成為青年人才開展活動、團建交流的溫暖之家﹔“AED”“智能機器人”“互聯網診療系統”等電子設備的進駐，使中心科技感十足﹔成果轉化平台、“人才飛地”的打造，更是打通了創新資源的鏈接。

多個“第一”激發活力。“第一批”公示的22家科技型企業（團隊）、2家科技服務機構、2家文創企業入駐中心﹔“第一場”“科技興蒙”黃河灌區高標准農田技術研究團隊和鄂爾多斯市人才科技集團有限公司兩家企業（團隊）簽約儀式﹔“第一次”召開的鄂爾多斯銀行等金融機構業務培訓會﹔“第一場”針對18家企業的32位相關負責人開展的科技創新企業普法培訓﹔“第一場”第十二屆中國創新創業大賽（內蒙古賽區）啟動儀式﹔“第一次”企業家“分享經驗 茶話未來”座談交流分享會等多個“第一”，讓中心“燃”起來。

“成長”

中心經歷“發芽”“破土”后，各項工作均已步入正軌，在做好日常工作，提供基本保障服務的基礎上，中心打造了系列品牌活動不斷擦亮“名片”，通過提升服務品質不斷增強工作效能，為長成“參天大樹”不懈努力。

——持續做好基礎工作。一是中心成立以來，承接了各項會務會議培訓、活動開展，目前共保障殘疾人招聘、營商環境等會務、交流座談等會議179場，涉及人數1965人次。二是中心將“一站式”綜合服務大廳管理運行、講解員制度等匯編成冊，遵照執行，目前共接待169場調研考察，參與人數2535人次。三是及時公示入駐企業（團隊），協助企業辦理入駐手續，據統計，中心已有歐陽明高、余艾冰、朴哲范、白勇等一批院士團隊、29家創新企業、14家人力資源企業、3家文創企業和73家第三方服務機構入駐。四是定期走訪企業，中心將每周三定為“企業走訪日”，定期走訪入駐企業，收集意見建議、了解企業需求，幫助企業排憂解難，在得知企業業務開展的難題后，中心特舉辦“企業宣介會”、企業研發費用加計扣除、“科技新政30條”“高新技術企業認定條件”等推介會、培訓會等，幫企業解決存在問題。

——大力提升服務品質。其一，是不斷提升工作人員服務水平，開展業務、安全、禮儀、會務、茶藝等培訓，提高工作人員服務能力，截至目前共開展工作人員培訓13場次。其二開展服務品質提升專項行動，從改善內外環境、加強管理運營、提升服務品質三方面入手，以環境美化、交通暢行、工程改善、隱患排除、食宿改善、服務提升、精細管理、政企聯動“八大行動”為抓手，有效提升辦事滿意度和入駐人員獲得感。其三，豐富微信小程序功能，實現一鍵找專家、一鍵找空間、一鍵找成果、一鍵找活動和政策查詢、場地預約等，大大提升了辦事便利度。其四為拓展中心在人才引進、企業進駐孵化等方面的渠道，中心成立領導小組，分別赴市內9個旗區開展走訪調研，了解各旗區（園區）企業、人才科創中心建設、困難、需求，同時廣泛征集意見建議，通過各方資源、各種渠道打通市、旗在人才科創方面的建設，實現資源共享，促進創新資源有效流通。

——打造系列品牌活動。一方面採取“黨建+人才科技創新”融合模式，從思想引領、組織牽引、業務融合等方面著手，創建特色黨建品牌，推動黨建與入駐企業發展、人才團隊建設深度融合、同頻共振，為打造西北地區一流人才科創高地注入“源”頭活水。另一方面，針對不同對象開展品牌活動，如針對企業開展“企業宣介會”“企業視頻推廣”“積分獎勵兌換”等，精准進行客戶資源對接、政策解讀分享、兌換服務內容﹔針對在校學生持續開展“人才沙龍”“行走的思政課”﹔針對旗區“人才飛地”人員和企業，開展“飛地分享日”活動﹔針對中心全體人員開展“免費義診”等暖心服務，通過品牌活動，力爭以品牌建設激發活力，以品牌力量推動成長。截至目前，共舉辦座談交流、專題培訓、普法宣傳、推介會等50場活動，共計2200人次參與。（楊鵾、楊茹）

來源：鄂爾多斯市經濟合作服務中心

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