10月21日，全國首屆“社保服務進萬家”活動拉開帷幕，通遼市各級社保經辦機構同步開展了相關活動。通過廣泛宣傳、上門服務和深入交流“三個步驟”，召開座談會、廣泛走街巷、邁進百姓家、擠進集市中，將社保服務送進千家萬戶。

廣泛宣傳，傳社保政策的利民利好

宣傳政策，要有針對性的“傳”，不能“大水漫灌”，也要有深度的“傳”，不能“蜻蜓點水”“一帶而過”。霍林郭勒市、奈曼旗社保中心深入企業，“送”服務﹔扎魯特旗、庫倫旗社保中心帶上宣傳品“趕大集”，講政策。

就像奈曼旗在活動條幅上書寫的——“工傷保險與您風雨同舟”，工傷保險政策是保障職工生命健康權益的好政策，也是為企業減輕負擔的有力支持。霍林郭勒市社保中心副主任陳哲在創源金屬和創新新材料公司表示，“我們來，一方面，是想讓職工了解工傷保險政策，提升安全生產意識，也是想讓管理者重視工傷預防工作，從而保護職工、護航企業發展。另一方面，還想了解企業在基本養老保險、工傷保險業務的辦理中，有沒有需要解決的問題，如果有，我們今天現場就拿出解決方案。”另一處，在扎魯特旗香山鎮“香山集貿”，扎魯特旗社保中心以靈活就業人員為重點開展“參保擴面”政策宣傳。宣傳員拿著宣傳單，“一對一”向攤主推薦，“我覺得你參保選這個檔最好，經濟壓力也不大，回頭待遇也差不了。現在年輕，是能干，那老了不還是有待遇踏實嗎？”攤主一聽，趕緊把宣傳單折起來放進隨身包裡，“你等我今天把這‘集’忙完的啊，我真得好好看看。”

早在6月，通遼市開展的“基本養老保險政策宣傳月”中，已通過“兩個發布”——發布3類主題宣傳小視頻、微信宣傳定向廣告80萬條，全面擴大政策宣傳廣度﹔通過“兩個滾動”——出租車滾動宣傳標語86萬次、電台媒體播放宣傳文案150次，全面提升政策宣傳維度，為此次開展“社保服務進萬家”活動，奠定了良好的活動基礎。

上門服務，指導服務群眾的便捷應用

業務指導，將社保業務的辦理流程講清楚，讓群眾（企業）知道業務“能辦”、也知道怎麼“快辦”，如果群眾確實“不會辦”，那就上門去“幫辦”。開魯縣社保中心進企業講經辦流程，科左后旗社保中心“重陽節”走進養老院，經濟技術開發區人社局走進群眾“家門”，發放“待遇領取資格認証”業務宣傳單，協助行動不便的老人辦理“自助認証”。

開魯縣社保中心副主任王光磊在與華曙生物科技公司的交流中提醒到，“一定要牢記幾個時間點，在職工出現工傷事故以后，一定要在5天內通過線上或線下進行就醫備案﹔在30天內通過人社局進行工傷認定，這樣我們后續的服務才能跟上，才能讓職工少糟心，你們也少操心。”在“重陽節”當天，科左后旗社保中心為養老院老人送去節日慰問，“叔，你身份証號是多少？”“來，向左轉頭、向右轉頭”“好嘞，今年的認証就完成了，簡單不？記著以后每年10月份之前再認証一次就可以了”。慰問現場，宣傳員集中為身體不適、臥床不起、行動不便的老人辦理了待遇領取資格認証業務，同時“手把手”指導養老院工作人員手機“認証”方法，以便他們更好的為老人們服務。

通遼市社保中心始終堅持創新工作方法，持續提升社保政策知曉度，制作發布“1分鐘政策小解答”“1分鐘業務小指導”“機關事業單位基本養老保障政策趣味解讀”多系列小視頻，內容通俗易懂易於接受。同時，積極與傳統媒體合作，參與《人社政策直通車》節目，“在線”為聽眾答疑解惑。發布群眾關心的熱點政策文字解答材料，內容清晰、簡潔“干貨滿滿”，持續營造社保服務濃厚宣傳氛圍。截至10月末，通遼市社保中心已累計發布宣傳信息50篇（次）。

深入溝通，解重點人群的疑問困惑

為群眾解答疑惑，主要方法就是——談。要廣泛的談，也要深入的談，要談出實際情況，還要談出政策力度，要談出現實問題，更要談出辦法，這樣才能實現工作目的。科左后旗、科爾沁區社保中心就在“基本養老保險基本全覆蓋”示范村固日班花嘎查、錢家店鎮孔家村開展座談會，與群眾面對面交流。

座談會現場，孔家村未參保群眾代表柏海平大姐說，“我家那口子也有養老保險，家裡有倆孩子，醫保啥的也都交著，就是我自己這，一想著給自己花錢，就心疼，還尋思錢給他們花吧，所以到現在也沒參保”。科爾沁區社保中心主任敖志偉聽后有些動容，“非常理解你勤儉持家的這種心情，但是大姐，我給你算一筆賬，你就知道你這麼打算，是不對的。”這時，他拿出《2023年度通遼市城鄉居民基本養老保險待遇測算表》，指著表格最上面那一行告訴柏大姐，現在開始每年交城居險最低檔，退休后一個月就能領取187.55元待遇，“那一年就能領到2250元了，領十年是多少錢？你要是交高一些的檔次，那就更多了。你說這樣劃不劃算？”看到柏大姐有點驚訝的表情，敖主任又繼續說，“大姐，等你歲數大了，孩子們也大了，咱們自己領著待遇，自己照顧好自己，就是給孩子減輕負擔吶！”聽到這，大姐的心結真的解開了，點頭說道，“對、對，確實是，那一會我再好好看看咱們那個單子，我和家裡琢磨琢磨交哪個檔。”

通遼市為加強城鄉居民參保意識，擴大基本養老保險的保障范圍，以100個鄉村振興示范村為重點，推進實現基本養老保險基本全覆蓋。各地社保經辦機構協同鄉村振興駐村工作隊員、銀行網格員持續開展逐村入戶的政策宣傳，尤其以60歲以上未參保人員、外出務工人員等靈活就業人員為重點，加強政策引導，動員群眾參保繳費。截至10月末，示范村參保率由年初的79.65%提升到95%以上。

“我市這次開展的‘社保服務進萬家’活動，是前一個階段社保宣傳工作的進一步延續，也是進一步消除政策‘盲區’的重要舉措。我們想通過活動進一步擴大政策的知曉度，也進一步推進參保擴面工作，最后，讓服務人員和群眾面對面，了解群眾所想所需，從而實現全市社保服務的全面提升。”通遼市人社局黨組成員、社保中心主任趙玲說。

通遼市“社保服務進萬家”活動，各地社保經辦機構累計開展宣傳活動84次，進入“四進”場所84處、沿街商鋪200余家，發放、張貼宣傳品19300余份，參與活動17400余人。（斯琴）

來源：通遼市人社局

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