赤峰市有一個這樣的社區——轄區高齡獨居老人每天准時拉開窗帘，按時打開電燈給志願者報平安﹔每天凌晨社區“愛心粥鋪”便開門營業，為環衛工人和老人提供免費早餐﹔身穿紅馬甲的志願者每天活躍在社區，實時掌握居民信息，發現問題及時上報。

這就是被選為2022年度全國學雷鋒志願服務“四個100”先進典型最美志願服務社區的紅山區鐵南街道鐵南社區。

鐵南社區共有9個小區、4569戶10033人，主要以鐵路單位職工、公交公司職工、棚改回遷戶和個體工商戶為主，居民群體復雜、需求多元，社區基層治理水平和治理能力的提升尤為重要。

鐵南社區立足自身實際，探索“建新時代文明實踐‘樞紐站’，優新時代文明新風‘加油站’，強新時代文明幸福‘終點站’”的“黨建引領，三站聯動”工作方法，依托社區黨委自身陣地和共建單位外部陣地，打造理論宣講、教育服務、文化服務、科技科普、健康教育5大平台，並依托融合共建成員單位志願者、社區黨員、群團組織等四支力量，充實陣地服務功能，先后推出了“愛心粥”志願服務、“黨群連心服務日”等5個特色品牌，不斷增強黨組織活力。

凌晨4點半，天剛蒙蒙亮，鐵南社區“愛心粥鋪”就燈火通明，幾個志願者忙著蒸饅頭、煮雞蛋、熬粥，不一會兒饅頭蒸熟了，粥也熬好了。志願者王鳳雲便開始為等待的老人和環衛工人盛粥打湯、分發饅頭，忙得不亦樂乎。她說：“雖然每天都摸黑起床，但是每每看到這些孤寡老人和清潔工吃得香香的，便不覺得累了。”

“你看這饅頭蒸得多好，白白的、軟軟的！”剛剛分到熱乎乎早餐的社區居民曹福嶺邊吃邊說道，“人老了，孩子們也不在身邊，自己買菜做飯有點困難，這個粥鋪正好方便了我們這些老人。”

2018年，鐵南社區推出“愛心粥”志願服務，採取社區黨委牽頭、愛心企業資助、轄區志願者服務相結合的方式為轄區65歲以上老人和環衛工人提供免費早餐，5年以來，共提供免費早餐近7萬份，大約接待4.7萬人。一碗暖心粥，已經成為鐵南社區的一張名片。

鐵南社區還成立7支常備志願服務隊伍和多支臨時志願服務隊，創新志願服務模式，推行六連單工作法，即群眾點單、社區派單、部門辦單、社會評單、組織審單、社區存單的工作方法，同時，不斷豐富志願服務內容，設立理發、磨刀、修鞋、修理自行車、清洗油煙機、上門義診等20項便民服務項目，逐漸形成了由居民“點單”、治理團隊“掌勺”的“公益菜單”工作模式。

“為及時掌握獨居老人的信息，我們和獨居老人之間定下約定，每天早上8點拉開窗帘、晚上8點打開電燈報平安。這樣的‘窗帘之約’和‘亮燈行動’無疑是給轄區老人生命安全上了一道保險。如果哪天哪一家沒有按時操作，我們就會及時上門了解老人情況。”社區志願者李金輝說道。

從互不往來到見面都熱情地打招呼，從各掃門前雪到一家有事大家都幫忙，多彩的志願服務不僅讓鐵南社區變得有“溫度”，更是讓社區居民的滿意度大大提升。

社區居民徐香萍說：“在社區裡時刻能感受到這個大家庭的溫暖，生活在這樣的社區，心裡暖暖的。”

目前，鐵南社區注冊志願者人數達到908人，佔社區常住人口比例的15.13%。一系列志願服務活動，讓文化、醫療、科技、法律等服務下沉到鐵南社區各個小區實踐點兒，有效地彌補了公共服務不足的短板，提升了社區居民的幸福感。

“志願服務就像‘連心橋’，把社區與居民緊緊連在一起。接下來，我們要繼續把志願服務做好、做深，全力提升社區治理能力和水平，將最美志願服務社區的牌子越擦越亮！”鐵南社區黨委書記張艷杰對未來工作信心滿滿。（記者 王塔娜）

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