7月31日，本報刊登了《內蒙古錫林郭勒盟正藍旗——期待早日拿到飼草料補貼款》的讀者來信，反映當地牧民購買了太平洋保險公司的奶牛養殖保險，保單期滿卻未拿到合約承諾的飼草料補貼問題。

報道刊發后，中國太平洋財產保險股份有限公司內蒙古分公司責成相關部門及時處理讀者反映的問題。截至目前，太平洋保險公司已為2021年承保的全部農牧戶和2022年承保的符合政策的農牧戶足額發放了飼草料補貼，共涉及農牧戶19戶，發放防災減損款共計73.9萬元。

中國太平洋財產保險股份有限公司內蒙古分公司有關負責人表示，此次事件發生后，公司梳理了內蒙古全區范圍內滿期保單的惠民政策執行情況，未發現同類事件。同時，為確保今后防災減損物資及時撥付到位，提出將簡化內部審批流程，提升響應時效。公司還開設了農險投訴專員服務渠道，加強客戶訴求反饋過程跟蹤。

《 人民日報 》（ 2023年09月18日 07 版）

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