“真的是太方便了，這麼快就把我們企業的規劃許可審批成功了，為我們解決了燃眉之急，這個‘私人訂制’太好了。”內蒙古銀泰房地產開發有限公司工作人員孫曉紅高興地說。

海南區政務服務中心按照“全流程跟進、全方位服務”理念，採取“提前介入、專人指導、綠色通道”的方式，變“坐等審批”為“上門服務”，特別推出“私人定制”服務，解決“預約難、辦事難”等問題，用政府部門“擔當指數”，換取企業和群眾“滿意指數”。

深化“放管服”改革、持續優化營商環境，是穩住經濟大盤的內在要求，是激發市場主體活力的重要舉措。海南區政務服務中心組建了專項服務小組，一對一輔導、實時跟進企業申報材料的准備進度。為重點項目提供從開辦、項目審批到竣工驗收的一對一、全流程、全周期“管家式”服務，形成“項目管家”與行政審批單位互動配合的服務體系，確保項目代辦幫辦服務工作無縫對接，運行順暢，真正實現企業辦事零跑腿。

海南產業園聖亞化工實業有限公司總經理潘玉剛說：“由於企業正處於建設的初期，各種事項較多，來回跑很不方便，會大大影響工程進度和政務事項審批，我們在辦理手續的前期，向海南區政務服務中心反饋了這個情況以后，直接為我們企業制定了審批流程，工作人員上門對接辦理工作，

直到完成所有手續拿到執照許可，真的是非常感謝他們，讓我們企業家真切感受到了政務服務的便利。”

這只是海南區政務服務中心扎實推進“優化營商環境”的一個縮影。今年以來，海南區政務服務中心深入推進綜合窗口改革，立足企業、群眾需求，大力推進事項關聯、表單整合、系統對接和流程再造，推動強化信息共享和業務協同，實現關聯審批服務一窗受理、材料共享、數據流轉、聯合辦理。

海南區政務服務局建立幫辦代辦服務企業的《“蒙速辦·幫您辦”跟蹤服務檔案》，實行“一企一檔”台賬管理制度，為各企業提供從企業名稱核准、工商注冊以及規劃、土地環評等企業生命全周期服務模式。截至2023年7月，已為37個企業建立了60個跟蹤服務檔案。

群眾在政務服務大廳辦理相關業務

下一步，海南區將繼續秉承“優質服務、高效便民”的服務理念，堅持問題導向、需求導向，持續探索政務服務新舉措、新模式，讓企業群眾辦事更快捷、更高效、更舒心。（郝維濤）

來源：烏海市海南區委宣傳部

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