“五一”假期，家住烏海市烏達區永昌佳苑社區的一群白發老奶奶們比較忙，進行文明勸導、化解鄰裡矛盾，老人們用實際行動為社區治理發揮著余熱。這支隊伍有一個可愛的名字——老奶奶幫幫團。

“這兩天您身體怎麼樣？”“樓下安靜些了嗎？”……

在居民陳老太家，老奶奶們關切地詢問著調解后的情況。

半年前，在永昌佳苑小區16號樓居住的陳老太，每天午休總是能聽見一群老人嬉笑打牌的聲音。耄耋之年的陳老太患有心臟病，樓下的吵鬧聲嚴重影響了她的休息。為此，陳老太的兒女便和打牌老人們溝通，沒想到話不投機吵了起來。隨后，兒女們找到小區物業尋求幫助，但多次協調未果。

老奶奶幫幫團得知這事后，熱心地做起了調解工作。

“起初，這群打牌的老人抵觸情緒很強。”幫幫團成員王金秀向記者講述，打牌的老人有10余個，大多年事已高，退休在家，打牌是他們日常鐘愛的活動，而且逐漸形成習慣。老人們大多不願停止這項娛樂活動，調解也就陷入了僵局。

怎麼解開這個“死結”？幫幫團出了一個調解“妙招”，讓“死結”變成了“活扣”。

面對彼此之間的矛盾，幫幫團摘出事件的主要原因，循序漸進給雙方分析事件后果，同時也換位思考，講清利害關系，還在10余名打牌老人中選出一個“負責人”，以“負責人”為突破口，規定老人的打牌時間，克服打牌大喊大叫的毛病。經過大家的說和，打牌的老人們也認識到自己的不妥，開始在規定時間打牌。

如今，曾經紅著臉互相指責的鄰居消除隔閡，成為好朋友。

“很多時候就缺個說和人，我們幫著傳傳話，一溝通就好了。”王金秀說，鄰裡間和好如初，老奶奶幫幫團也跟著開心。

如今在永昌佳苑社區，這支由15人組成、平均年齡近70歲的老奶奶幫幫團可謂家喻戶曉。自2019年成立以來，鄰裡矛盾、家庭紛爭、房屋產權問題……老奶奶幫幫團調解社區矛盾糾紛百余件。

“有事就說話，有困難我們來幫，這是幫幫團的宗旨。”王金秀說。就是這些熱心腸的老人，不僅把居民之間的“死結”打開，更盤活了鄰裡間和睦相處這盤大棋。

家長裡短看似小事，卻是事關社區和諧的大事。永昌佳苑社區黨委書記孫權介紹，永昌佳苑社區是棚改安置區、老年人居多，老奶奶幫幫團不光是“矛盾糾紛減壓閥”，還是社區的“負面情緒調節器”“和諧社區晴雨表”“民情民意收集站”“平安建設推進人”“法規政策宣傳員”。

平日裡，她們將調解室從屋裡擴大到廣場、小區、樓道，在聊天中，遇到居民有負面情緒，馬上就能積極引導，從黨和國家的政策講到身邊的實例，有理有據，讓居民心服口服。同時，她們對小區居民車輛亂停亂放、“空中飛線”等不文明行為進行及時制止，義務向群眾宣傳國家政策、法律法規、安全守則、居民公約等，讓鄰裡之間更和睦、更團結。

在老奶奶幫幫團的助力下，永昌佳苑社區也建設得有聲有色，鄰裡之間的交流互動多了，關心關注社區發展的人也更多了。無論何時，走進永昌佳苑社區，迎面而來的都是滿滿的時代氣息與文明和諧新風。

接下來，老奶奶們表示會繼續吸納有調解經驗、熱心的老年人加入，為調解工作注入新動能，為社區治理繼續貢獻力量。（記者 郝飚 通訊員 斯琴滿都海）

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