近日，有網友通過人民網“領導留言板”留言反映，內蒙古扎蘭屯市依水庄園小區目前交付使用半年，但是電信、移動、聯通三大寬帶運營商都無法接入，希望政府督促安排寬帶接入事宜。

網友留言。

人民網從扎蘭屯市委辦公室獲悉，收到網友留言后，扎蘭屯市委督查室立即啟動留言辦理機制，聯合扎蘭屯市工信局大數據中心成立工作小組，明確處置辦法，做到“有求速應，有憂速解”，耐心做好與網友溝通解釋工作，深入現場解決小區網絡寬帶接入問題。

工作小組在該小區解決網絡寬帶問題。扎蘭屯市委辦公室供圖

工作小組迅速安排部署，積極與網友了解核實反映的情況，和三大運營商進行溝通了解小區網絡寬帶情況，同時耐心地與網友做好解釋工作。隨后，工作人員同移動、聯通、電信三大運營商代表、第三方公司代表，前往該小區實地查看網絡寬帶問題，了解到該小區網絡寬帶主干線均已接入，由於第三方公司入戶網線沒有及時施工到位，導致住戶無法使用網絡寬帶。隨后協商第三方公司立即開展施工，最短時間內解決小區網絡寬帶問題。

網友再次留言對辦理結果表示滿意。

網友在人民網“領導留言板”再次發出留言:“領導特別重視，立即聯系網絡運營商小區現場開會，運營商現已開始布線！”

經持續跟進，小區內網絡寬帶問題已得到解決，居民可隨時接入網絡寬帶。同時了解該網友原使用的是移動公司網絡，移動公司已主動為其辦理遷移手續。截至3月16日，依水庄園已接入包括該網友等其他4家用戶的網絡寬帶。網絡寬帶接入小區后，網友表示滿意。

工作人員在該小區住戶家中安裝寬帶網絡。扎蘭屯市委辦公室供圖

據悉，下一步，扎蘭屯市委、市政府將組織相關部門持續跟進后續情況，舉一反三，確保扎蘭屯市其他新交付小區完善通信配套設施，並同三大運營商持續溝通，及時跟進新交付小區網絡寬帶接入及開通工作，做好后續服務保障工作，確保居民入住新房時就能及時使用上寬帶，為廣大市民提供優質的通信信息服務。

您有哪些亟待解決的困難？歡迎來人民網“領導留言板”留言，把您的困難事、煩心事說一說。

分享讓更多人看到