近日，有網友在人民網“領導留言板”留言反映，在內蒙古鄂爾多斯野生動物園游玩時，中午乘坐觀光車返回，在中途站點卻被司機要求下車換乘，高溫天氣下等車時間較長，游玩體驗受到影響。

網友留言截圖。（點擊圖片查看留言）

“我們7月30日在鄂爾多斯野生動物園游玩，早上乘小火車進園，工作人員告訴游客返回入口隻能在兩個站點上車。中午12點左右，我們在其中一個站點等車，半小時左右坐上了車，結果司機半路要求我們下車，理由是司機要去吃午飯，我們到1點多才等到了下一輛車。”網友表示鄂爾多斯野生動物園的工作人員對游客不負責，希望動物園能夠規范管理，吸引更多游客前來游玩。

鄂爾多斯市行政審批和政務服務局、東勝區行政審批和政務服務局對留言作出答復。

收到留言后，鄂爾多斯市行政審批和政務服務局、東勝區行政審批和政務服務局對留言作出答復稱，鄂爾多斯市隆勝野生動物園高度重視，立即進行核查，鄂爾多斯市隆勝野生動物園紀律督查部按照《鄂爾多斯市隆勝野生動物園有限責任公司員工行為管理標准》，決定對該工作人員當月績效考核為D，全程由紀律督查部監督，並主動和游客聯系，得到了游客諒解。

同時，針對此次游客反映的問題，鄂爾多斯市隆勝野生動物園已與天安公交公司合作，增加園區游覽觀光車次，避免游客在高溫天氣下長時間等待車輛與游客滯留的情況出現，並全面開展自查，舉一反三，主動查找景區的不足之處並進行整改。今后，鄂爾多斯市隆勝野生動物園將進一步加強內部管理，開展專題培訓教育，提高工作人員服務意識與責任意識，提升游客游園體驗感，樹立良好景區形象，助力鄂爾多斯旅游業高質量發展。

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