“調解就是讓雙方坐下來，通過講清楚、說明白相關政策，盡量把大事化小、小事化了，避免發生更大的矛盾糾紛。”科左中旗人社局黨組成員劉志杰開展“陪同辦”。

基層調解組織是勞動人事爭議處理的“第一道防線”，是訴訟程序外化解矛盾、消除紛爭的重要手段，具有成本低、效率高的特點，在構建和諧勞動關系，促進經濟社會高質量發展、營造良好營商環境方面發揮著重要作用。

科左中旗健全和完善矛盾糾紛多元化解機制，積極探索矛盾糾紛化解新模式，將矛盾糾紛“化解在萌芽、解決在基層”“小事不出院，大事不出旗”，切實維護勞動者合法權益。同時，始終將“調解為主”的辦案理念貫穿於“案前、案中、案后”各個環節，減少勞動者與用人單位時間與成本，對屬於受理范圍的勞動爭議案件從快立案，快辦結，做到程序合法，裁決公正。

“通過‘走流程’活動，我們能以不同的角度摸清情況，查出具體問題，同時還可以及時了解群眾需求，以便更好的開展調解工作。”劉志杰說。

科左中旗人社局以“局長走流程”活動為抓手，通過實地查看服務窗口、接待場所、調解室等場地，詳細了解案件的申請途徑、受理條件、調解流程以及調解成效，從源頭上及時有效化解勞動人事爭議糾紛。

“深入企業做好勞動用工服務，了解企業需求，宣傳勞動法律法規，提升企業職工法律意識，將矛盾化解在萌芽狀態。當企業職工發生勞動爭議，當事人提出訴求時，我們會立即聯系企業進行調解。必要時將會聯系工會、司法等部門，聯動化解勞動爭議。”科左中旗勞動人事爭議仲裁院院長宋清惠介紹。

科左中旗人社局通過完善裁審銜接機制，加強仲裁硬件建設，設立勞動仲裁、監察常駐窗口，加強基層調解組織調解工作的指導，保証裁審銜接順利進行。同時，拓寬服務辦案渠道，架起為民服務的連心橋，方便群眾了解咨詢，做到將爭議化解在基層，為構建和諧勞動關系打下良好的基礎。

“下一步，我們將積極探索構建主體多元化、方式社會化、工作規范化的勞動糾紛化解機制，將勞動人事爭議解決在基層，化解在萌芽狀態，充分發揮基層調解組織‘第一道防線’作用，切實維護勞動者合法權益，構建和諧勞動關系。”科左中旗人社局黨組書記、局長劉戰說。

截至目前，科左中旗共有24個基層調解組織，其中包括21個街道鄉鎮基層調解中心和3個企業基層調解委員會。科左中旗勞動人事爭議案件共受理190件，結案190件，結案率100%。其中：裁決結案45件，調解結案140件，調解成功率81.6%，共涉及勞動者190人，涉及資金341.73萬元。（包烏蘭、劉立明）

來源：科左中旗人社局

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